人民网上海11月28 日 头部企业技术创新向“硬核科技”、“数据驱动”模式转型，社区家政、社区养老、社区教育、旅游咨询等异军突起，成为增值服务新的增长点——这是记者从复旦大学最新发布的“物业蓝皮书”上获取的信息。11月28日，复旦大学出版社、复旦大学城市发展研究院、复旦大学中国城镇化研究中心发布《2019中国上市物业服务价值创新研究报告》（以下简称“蓝皮书”），这是复旦大学连续第三年发布该项报告。
发布最新物业行业价值创新指数，最优质企业集体“亮相”
十八届一中全会后，“人民美好生活”成为习近平总书记系列重要讲话的高频词、关键词、主题词。物业服务企业与人民的生活息息相关，广大人民是物业服务的消费者和感受客体，而物业服务企业是提供人民美好生活的服务主体。蓝皮书中发布的“中国现代物业服务价值创新指数”，就是旨在加快推进我国物业服务转型发展。
该项指数的研究充分发挥了复旦大学服务社会、引导创新的责任，填补了国内系统研究现代物业产业模式和价值创新的空白。今年的“蓝皮书”囊括A股，港股，新三板全部物业服务类上市公司，评估对象汇聚了物业服务行业最具代表性的一批龙头企业，是我国物业行业最优质的企业群体一次集体“亮相”。
蓝皮书显示，满足标准纳入中国现代物业服务创新价值评估范围的上市公司在数量上有所减少，一共93家，比2017年度104家减少11家。从地区分布看，广东省公司数量最多为25家，其次为北京市、浙江省和上海市。从2017年到2018年，上市物业服务企业规模继续扩大，但盈利水平有所下降。2018年度纳入评估范围的上市公司总计完成物业服务类营业收入705.02亿元，相比2017年的545.4亿元，增长29.26%。但从盈利水平的分布来看，2018年毛利率在30%以上区间的公司比例有所缩小，由2017年的32%缩小到2018年的26%。截至2018年12月31日，剔除极端值后，纳入评估范围的上市物业服务公司市值总计7534.0亿元，相比2017年下降14.6%。上市物业服务公司的市场表现仍好于同期沪深300指数和上证指数，版块整体表现出一定的抗风险性。
首次公布“长三角物业价值创新指数”，技术创新有待提高
物业服务作为现代服务的组成部分，是长三角一体化战略的有机组成部分。本次除发布了“中国现代物业服务价值创新指数”外，课题组还在全国首次编制了“长三角现代物业服务价值创新指数”，并将长三角现代物业发展情况与粤港澳和大湾区进行横向对比，为长三角促进物业服务一体化提供了宝贵的指导，也可以更好的促进长三角、京津冀、大湾区现代物业服务业均衡发展。经过评估，长三角现代物业价值创新指数为110.04，整体水平低于粤港澳大湾区的122.17，长三角现代物业服务价值创新的整体表现并不突出。从五个维度看，技术创新指数较低，为90.2分，说明长三角地区技术创新潜力巨大，通过技术创新推动现代物业服务增长将成为未来一段时间长三角物业行业发展重点。
值得关注的是，“蓝皮书”显示，2018年各物业服务公司十分关注发展智能物业相关的硬科技，并高度重视对业主数据的获取，这一比例从2017年的8%，大幅上升到2018年的19%。技术应用的重点开始出现从“轻度科技”到“硬核科技”、从“搭建平台”到“数据驱动”的变化趋势。
通过对上市物业企业的价值创新评估，探索创新发展风向标
会上，年度综合竞争力10强物业服务企业相继公布，该榜单旨在跟踪龙头企业价值创新的最新方向，帮助大量的物业非上市公司找到行业对标，引导资本、科技和与人民群众生活息息相关的专业服务更多的与物业服务企业对接，加快传统物业管理行业的转型升级，惠及超过五亿的人民群众的日常生活。
此外，本次发布会还发布了最佳经营绩效、最具市场价值、最具商业创新、最具技术创新、最具服务创新上市物业服务企业名单，绿城服务、彩生活、碧桂园、雅居乐、南都物业等物业服务企业榜上有名。
在服务内容方面，对比2017年，社区商业、社交、健康服务退潮，社区家政、社区养老、社区教育、社区旅游爆发增长，从事该业务的上市公司比重分别增长9.3、3.3、2.7和1.8个百分点。我国物业增值服务的内容结构更加合理，愈加重视直接对业务的“硬服务”。
