与其说QQ电脑城的一张现金券拨动的是IT人士和卖场经营者的神经,不如说这是一纸对整个行业的挑战书。
QQ电脑城派发百万现金券已经成为这段时间湖南IT卖场最火爆的话题,一些IT卖场对QQ电脑城口诛笔伐,一些IT人士唏嘘感叹,而营销的话语权始终是掌握在顾客的手中,消费者对于这样的营销行为时总是会从观望、理解走向支持,在消费观念中,产品的综合价值取向决定了消费者对产品的选择,而价格是价值取向的上游标杆。时下对于营销越来越难以把控的IT卖场而言,是转变经营模式,还是转变营销思路,QQ电脑城派发现金券给我们留下来一个大大的问号?
IT这个行业一直以来是价格为王的行业,在这里没有绝对的优势品牌,没有绝对的行业霸主,因特尔做不到,AMD也不可能,价格在这里就是王道,每天波动的行业价格都时刻刺激着IT人士的心,而QQ电脑城这样大手笔的派发现金券无疑是将整个行业的价格战推到了风口浪尖。很明显,这件卖场的所有东西都能在成交价之上便宜100元,那么对于利润透明的IT行业而言,没有了价格优势的卖场就只能缴械投降。因此在QQ电脑城派发现金券的整个事件中,最愤怒的不是其他的IT卖场管理者,而应该是IT卖场的商户。
从中关村IT卖场的演变史来看,由于其独特的经营模式,现金券的营销手段其实并不适合IT卖场的,因为做活动的卖场本身就要投入巨大的人力物力来维持这个活动,最重要的是毫无回报的。然而现在QQ电脑城似乎很不懂事的破坏了这个潜规则,并且抢在金九银十这样的黄金营销点来采取这样的营销手段,IT行业本来就敏感的神经再一次被挑起,因此也有人说这是QQ电脑城在像整个IT行业宣战。
现金券营销让消费者闻风而动,消费者其实才是营销规则之下的风向标
现在,在QQ电脑城的常德店经常可以看到这样的场面,许多学生拿着身份证在现金券领取点排起了长长的队伍,在一楼的现金返还区我们同样也可以看见不少人买了电脑排着队等着商场返给他们现金。火爆的场面其实早在人们的预料中,一位曾在电脑城打过工的学生对我们说,其实现在电脑的利润已经很透明化了,找熟人拿个成本价的电脑,然后凭现金券还可换回200元,等于这200元是白赚。在电脑城转了一圈我们不难发现很多商家其实也在配合着商场进行着各项优惠活动,消费者买得乐呵呵,商家卖得乐呵呵,显然QQ电脑城派发现金券在场面上是获得了绝对的胜利。
通过走访可以看到,消费者其实是一个很精明的群体,他们懂得辨别营销的真伪,也懂得消费省钱之道,所有的营销规则其实就是消费者的心理规则,当现金券这样实实在在能让消费者获得实惠的促销活动开始的那一刻,营销的结果其实就已经摆明,只是因为QQ电脑城是IT卖场第一个吃螃蟹的人,第一就意味着风口浪尖,就意味话题。对消费者而言这一切其实无所谓,他们需要的是获得实惠,他们的消费心理才是营销模式中的“潜规则”。