4月8日，谷歌以安全原因为由，禁用了员工笔记本上的视频会议软件Zoom。
“最近，我们的安全团队提醒了使用Zoom桌面客户端的员工，由于它不符合我们对员工使用程序的安全标准，将不再在公司电脑上运行。”谷歌发言人Jose Castaneda说。
据路透社当天报道，谷歌仍将允许通过移动端应用和浏览器使用Zoom。
在被全球用户提出批评后，4月1日，Zoom创始人兼首席执行官袁征(Eric Yuan)发布博客文章，宣布暂停所有新功能的开发90天，以专注解决安全和隐私问题。
在4月8日的一个YouTube直播上，袁征再次就最近几周内发生的一连串安全漏洞事件向用户道歉。在长达两个多小时的直播中，袁征向观众介绍了公司最近的隐私更新，并承诺将认真对待任何失误。
“显然，我们还有很多功课要做，以保证所有新消费者使用的安全，”袁征在会上说，“但是我可以向大家保证，我们非常、非常严肃看待这些问题。我们正在研究每一个问题，发现一个问题，我们就会承认它，并且修复它。”
4月5日，袁征已经接受了CNN和华尔街日报的类似采访，对软件的安全和隐私担忧做出回应。
随着新冠疫情全球暴发，远程视频会议平台Zoom的使用量急剧增加，人们纷纷使用Zoom来保持联系，开展学习和工作。在4月1日的博文中，袁征介绍，公司2019年12月的日均使用人数为1000万，但3月这个数字已经达到2亿。
随着使用量的激增，Zoom成为了被骚扰的目标，一种被称为“Zoom 炸弹”(Zoombombing)的情况开始出现，即未被邀请的用户入侵会议。而且Zoom的安全和隐私问题层出不穷，招致了一系列的批评。
据BBC 4月4日报道，这些问题包括将用户数据发送到Facebook，错误地声称该应用程序拥有“端到端加密”，以及允许虚拟会议主持人追踪到参与会者的资料(譬如IP等)。美国前国家安全局(NSA)黑客沃德(Patrick Wardle)发现的一系列问题中还包括一个资讯安全漏洞，该漏洞让使用苹果电脑(Mac)的用户在使用该软件时，电脑网络摄像头和麦克风更容易被黑客入侵。
据华盛顿邮报4月4日报道，对Zoom安全问题的担忧已经迫使纽约市在内的一些学校禁止将Zoom用于网课。纽约市教育局告诉老师，他们应该停止使用Zoom上课，而是使用微软Team。
谈到纽约的学校系统，袁征表示：“我们仍在与他们一起合作。我们希望Zoom成为一家隐私和安全第一的公司。”
另据路透社4月8日报道，Zoom已经聘请前Facebook安全主管Alex Stamos担任顾问。
