市民吴先生近期在赛格电脑城4楼购置了一台佳能5D4相机，使用过程中他觉得相机有些“怪”，随后他按照佳能客服的指引前往佳能西安分公司。经检测，该相机内外码不一致，并且无官方记录。
吴先生在西安经营一家摄影工作室，和摄影器材打交道十多年的他，最近却碰上了烦心事。“前段时间我在西安市南二环赛格电脑城4楼花费1.3万余元购置了一台佳能5D4的相机，使用过程中感觉拍出来照片和视频总是很怪，感觉相机有些问题。”
吴先生和佳能客服联系后，按照客服指示前往佳能客户服务中心检测，这一检测让他大跌眼镜。“我也是大意了，这相机从买表看，真的看不出来任何问题，再加上又信任赛格电脑城，结果还是买到了问题相机。”他说。
7月14日，华商报记者陪同吴先生拿着这台问题相机来到了佳能客户服务中心，工作人员检测后称，该相机内外码不一致。“相机码和身份证一样，是一一对应的，而且相机壳和机芯上都有码，也应该是一致的。”工作人员说，“内外码不一致，是有问题的。”
此外，工作人员介绍，该相机无论是内码还是外码均无法在官方系统中查询到。“国内每一台佳能相机，无论是否销售，均可以在我们系统中查询到相机码从而知晓该相机的状态是未销售还是已销售，是未过保还是在保内。”工作人员称，“通俗来讲，只要是国行相机就可以查询到。可这台相机的内外码均无法在系统中查询。”
华商报记者咨询了多位摄影从业者，他们表示吴先生购置的相机，极可能是走私货，并且存在翻新情况，是坚决不能购买的类型。随后记者和吴先生所购相机的经销商取得联系。他说：“吴先生购置的相机是一台样机，确实存在一些瑕疵，目前已同意给吴先生退货，并赔偿5000元。但对方要求赔偿三倍，目前还在协商。”
而对于相机内外码不一致的问题，该经销商解释到：“我们的相机进货渠道的绝对没问题的。即便是样机也不应该出现这个情况。我还得在和客户协商一下，妥善处理好此事。”
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：如果商家向消费者所售相机的机芯码与厂家系统内的机芯码无法匹配，说明所售的相机系翻新机或走私机，其以正版相机价格向消费者出售的行为，涉嫌消费欺诈，根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”消费者可要求商家退一赔三，即退还相机款，并赔偿相当于相机款3倍的损失。
华商报记者 谢涛/文 邓小卫/图
