华商报讯（记者 陈思存）华商全媒体报道的西安首个“万人摇号”楼盘，摇号过程中突发状况电脑黑屏一事有了最新进展。8月3日凌晨，这场半程摇号以人工方式结束，用时17小时15分钟。
“紫薇·东进”项目位于西安市八府庄北路，且批准销售均价为10215.01元/平方米，房源仅有440套，从7月21日开始登记报名，瞬间报名人数激增。
根据7月29日西安市公证处发布的《“紫薇·东进项目”7#楼商品住房<意向购房人登记名单>公示的公告》，该项目意向登记购房家庭已在西安市商品住房购房意向登记平台登记、完成核验、公示，核验通过共计11019个，其中刚需家庭3827个，普通家庭7192个。
8月2日上午10时，西安市公证处在其会议室以摇号方式排出商品住房摇号排序。
但在直播过程中，很多购房者发现，摇号进行中突然黑屏，而且黑屏发生在刚需家庭摇号排序之后，进入存储环节黑屏。
8月2日深夜，西安市公证处就此事给华商报回复，在《关于“紫薇·东进项目”7#楼商品住房销售公证摇号中电脑故障情况的说明》中，就华商报采访的有关问题给予了说明。
针对摇号之前是否对电脑是否进行了检查？
西安市公证处回复称，8月1日，该处电脑管理员对所使用的两台笔记本电脑（含备用电脑）进行了清洁性检查、测试和封存。
8月2日10时摇号活动按时进行，摇号前电脑操作员对摇号所使用的电脑进行了清洁性检查和展示。摇号工作按照《摇号方案》依序进行，摇号全过程进行网络在线直播，同时有3台摄像机全程录像，对公证现场的活动、数据进行实时保全。
上午11时01分，刚需家庭摇号结束，根据《摇号方案》规定，结果有效。
随后，电脑操作员按程序对摇号排序结果数据进行下载，11时07分，电脑突然死机，显示黑屏。
操作人员尝试重新启动，仍无法开机。专业维修技术人员赶赴现场处置，初步分析后判断系电脑故障且现场无法排除，需专业维修。
针对事发之后如何处置的问题？
西安市公证处回复称，电脑故障发生后，该处采取的措施，因摇号排序结果数据在故障电脑中无法导出，按照有关规定，依据现场录像回放，由5名工作人员对刚需家庭摇号排序数据，采取手动方式进行记录保全，并同步进行网络直播。
在人大代表、政协委员现场监督下，对故障电脑进行现场封存，并同步进行网络直播。随后将由第三方专业机构对故障电脑进行检测，出具故障原因专业检测报告。该处在故障原因调查的基础上，认定责任，并向社会公布。按照《摇号方案》，择期开展第二轮摇号工作。对于此次摇号公证活动中出现的电脑故障问题，该处现场通过网络直播向各位意向购房家庭、西安紫郡置业有限公司及各界人士表示道歉！
