“改革开放看工行”:工行咸阳分行快速响应积极联动寻找遗失平板电脑客户受赞誉

    工行咸阳分行始终秉承“客户为尊 服务如意”理念，快速响应联动，日前经多方转辗，及时寻找到在离行式自助银行遗忘苹果牌平板电脑的他行客户，令客户十分感动，对工行服务贴心高度称赞,同时受到陈阳寨警方的点赞表扬。
   2018年11月23日上午10点多，咸阳分行渠道管理部接到渭城桥支行客户经理电话反映，客户张女士前来网点，称其亲戚于11月22日下午5点多，在西咸大道的工行沣渭世纪中心离行式自助银行取款时捡到一部平板电脑，希望银行帮助，找到失主前来认领。
   客户利益无小事。渠道管理部服务管理人员立即联系张女士，对相关信息进一步核实后，迅速联系分行安保中心负责人调阅监控录像。在分行报警监控中心在大力支持下，查找到失主遗忘平板电脑时的监控录像，并通过网点查询，失主使用招行银行卡取的款，于是协调相关部门，联系招商银行咸阳分行协助查询，随后寻找到了遗失平板电脑的客户万女士。
   鉴于客户万女士在西安上班，11月24日尽管是周六，渠道管理部服务管理人员分别联系客户万女士和捡到平板电脑的赵女士，约定上午前来人民中路支行认领。人民中路支行值班人员和客户经理认真核对失主客户身份信息，客户在工行工作人员的见证下，将遗失的平板电脑完璧归赵。
   万女士非常感动地说，当天晚上发现自己的平板电脑遗失后，想不起来丢在哪了，由于电脑里有重要数据和客户资料，特别着急，直到招商银行打来电话才把心放下，真不知道怎样感谢才是，这个社会还是好人多，工商银行不愧是老百姓可依赖的银行。
   随后客户万女士在朋友圈写道：“选择工行、招行真是让人感动，这种工作态度已经超越了正常百姓服务，而且更多的是一种人性化的尽职尽责、尽心尽力。通过这件事情让我感触颇深，遇见赵女士这位拾金不昧、正能量的传播者，更是让我心灵感触。如果我们身边的第一位人都能传递正能量，我们会生存的更加美好。不要小看，不就是捡到东西归还了吗？不不不！当今社会需要更多的人去多做好事，当你做了一件好事的时候，你会发现自己也很开心，很有成就感，会造就你成为一个最美丽的人，心灵的美丽才最美。”
   工行咸阳分行“急客户所急，需客户所”，将客户的事当作自己的事来办理，用实际行动践行了“温暖服务 百城接力”的庄重承诺，需浇灌了“大秦故都，德善咸阳”的文明之花。