消费者爆料，苹果平板电脑iPad pro存在产品质量缺陷，正常使用没多久就出现机身弯曲现象。与苹果公司客服人员电话沟通后，对方认定机身弯曲并非产品质量缺陷，而是消费者使用不当造成的，不能免费维修。《天天315》聚焦：苹果平板电脑机身弯曲，“变弯”的平板是否存在质量缺陷？
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央广网北京8月22日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，消费者邝先生今年一月份花费6188元购买了苹果公司生产的2018新款iPad pro11英寸平板电脑。用了不到半年，电脑的外壳出现了弯曲的情况，尤其是放在桌面上的时候，电脑外壳的弯曲清晰可见。
随后，邝先生联系了苹果售后部门和官方客服，对方都认为机身弯曲是外力造成的，不在保修范围内，需要邝先生自己承担维修费用。
邝先生告诉记者，他使用这台平板电脑一直都很用心，还给它安装了保护套，也没有发生过外力磕碰的情况，因此将机身弯曲的原因归咎于他使用不当，让他无法接受。与此同时，他还在网上搜索相关信息，发现有不少用户也反映了相同的问题，这就更让他觉得这款平板电脑存在质量缺陷。
针对消费者反映苹果这款平板电脑弯曲的情况，在今年初已经有媒体做过相关报道，网络上甚至把这一事件称作“iPad Pro弯曲门”。今年1月，苹果公司还在公司官网“技术支持”页面，就这一问题做了一番书面说明，声称这种状况并不会影响外壳的坚固程度与性能表现。如果iPad Pro的弯曲幅度超过了400微米，那么用户就可以寻求官方进行更换或是走保修流程。
但苹果的说法并没有让所有消费者满意，有网友留言认为“Apple现在只是在找借口。”邝先生也不能接受苹果的解释，他觉得既然问题广泛出现，苹果就应该正视产品的质量缺陷。
北京中简律师事务所胡晓律师认为，苹果方面应该与消费者协商对问题产品进行检测鉴定，而不是直接将问题归咎于消费者并让消费者支付维修费用，这样未免过于简单、粗暴。“从实践上看，很多时候厂家会说‘我来鉴定’，鉴定之后说‘认为某个有问题’，如果消费者不服气，可以找市场监管部门、消协等。”
