“匿名”投诉“华为”，要求换新，其中涉诉金额6100元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月18日向黑猫投诉平台反映：“4月底从京东自营的华为官方旗舰店购入一台华为matepad pro LTE版平板电脑，配置为8+512G全网通版，颜色为青山黛。使用极度小心，无任何磕碰的情况下，在不久前发现屏幕底部出现黑影，而刚到手的时候是没有这个黑影的，不然就会马上提出三包内售后了。发现距购买日期只过了一个月多一点，询问华为客服给出的解决方案只有去售后点维修，但本人的机器购买一个月就出现硬件问题，且一旦维修后续若想折旧换新等此机器将被折价造成损失，故无法接受维修方案，但换新的要求被华为客服拒绝。改询问华为线上客服时线上客服让我询问京东是否能换新，但京东订单被本人彻底清理了，不过商品页面下有本人京东账户的评论晒图可以找到，晒图中也能看到当时并没有阴影，因此这就是品质问题，在这么短的使用时间里就暴露。和京东客服询问，京东的订单也拒绝换货，也就是说买了个新机器没磕没碰一个月就出了毛病然后被各方推卸责任。本人要求换新机器，且补偿一张我机器上贴的价值100元的类纸贴膜，坚决拒绝新机就维修。”
