临近年底，许多不法分子出来"冲业绩"，各种套路骗局也越来越多，尤其是在互联网发展迅猛的当下，电话诈骗、网络诈骗手段和方式不断翻新，让人防不胜防。对此，浙江移动深入贯彻坚持 “标本兼治、综合治理、齐抓共管、落实责任”的工作方针，重拳出击，打防并举，开展预防和打击诈骗案件工作取得显著成效。
“是某某同学的家长吧，我是他的班主任，您赶紧把这学期孩子的学费打到学校财务的农业银行账户呀。账号我一会短信发给你，打晚了会影响孩子入学的。”这个熟悉的开场白，想必很多人都听到过。对于这些猖獗的通讯网络诈骗，浙江移动通过加强业务源头管控和重点问题治理，有效切断网络诈骗电话、伪基站、钓鱼网站、恶意软件等诈骗渠道，营造健康网络环境。
大力开展非法语音治理，是重拳出击的重要手段。通过“事前”拦截、“事中”干预系统，双管齐下，为用户提供无感知的诈骗电话治理服务的同时，及时将线索推送公安机关。据了解，浙江移动2018年“事前”拦截系统直接拦截省内诈骗呼叫236.82万次,国际诈骗呼叫3309.6余万次,国际移动号码虚假主叫检测14354万次，拦截虚假主叫近508.9万次，识别号码数近102.89万个。
浙江移动工作人员提到不久前的一个案例。浙江用户沈某接到号码为某银行的电话，称其信用卡可以提升信用额度，让其提供信用卡卡号、注册日期和信用卡背面的3位识别码。沈某按对方要求提供相关信息后，很快收到“某银行”发来的确认短信。“事中”干预系统通过模型分析，将这一反常的线索推送给公安，公安部门及时介入，阻止了沈某汇钱给诈骗集团。
据了解，截止目前，浙江移动主动向公安集团推送线索近125680条，公安部门确认受骗用户涉骗金额近1.38亿元;协同公安机关和各地市反诈中心，积极开展事中干预，挽回直接经济损失超过7187.45万元。
在强化技防的同时，浙江移动也加强了涉诈骗预警，国际来话挂机提醒短信功能推出一年多来，实现了来电恶意号码闪信提醒功能。同时也在10086999短彩信、10086人工、网上营业厅均建立了通讯信息诈骗举报渠道，及时对举报投诉予以有效处理和反馈，自觉接受用户监督。据统计，2018年以来，累计发送反诈骗提醒闪信2.75亿条，累计配合公安机关查处涉嫌通讯信息诈骗案件数11752起，关停涉案号码3914个，快速信令追查54580起，拦截诈骗呼入22001起。
打击互联网诈骗，是重拳出击的又一重要方面。浙江移动已建成手机恶意软件治理系统和钓鱼网站分析识别平台，2018年以来省内识别并上报处置钓鱼网址27957个，恶意软件访问拦截10万多次，同时公司协同相关部门开展互联网反欺诈试点工作，利用双方技术和数据优势，对互联网恶意网址访问用户开展数据分析。
“尊敬的客户您好，您尾号为3578的借记卡成功转入余额10000元，详情请点击链接查看。”小刘告诉记者，每到月底都会收到类似的短信。浙江移动的工作人员解释，这类诈骗短信是不法分子通过伪基站冒用任意号码，不经过运营商通信网络即可向任意手机用户发送的，对老百姓个人信息与财产安全造成了严重侵害。为了保障用户权益，浙江移动见招拆招，积极应对，2018年，浙江移动基于“中创信令平台”和“伪基站监测平台”联合分析，对手机上报的全网异常测量报告进行分类统计、匹配筛选和判决计算，确认可疑目标后协同公安机关开展共同打击。累计发现伪基站66起，打击抓捕人员若干个。
打击通讯信息诈骗的同时浙江移动进一步注重完善客户信息保护制度，加强“金库模式”(对涉及用户敏感信息的关键操作，参考银行“关键操作、多人完成、分权制衡”的原则，实现操作与授权分离)、4A等技术防护手段的应用和审计，提升客户信息保护能力，规范收集、存储、使用、销毁客户信息的行为，严控客户信息泄露风险。当前，浙江移动重要系统已全部纳入“金库模式”管控。
