据上海发布，今天，中国社科院—上海市政府上海研究院和电信科学技术第一研究所联合发布了2018年度上海市移动通信用户感知度测评报告。报告显示，2018年上海移动通信用户感知度总体情况良好，实际平均下载速率达3.74MB/s（29.88Mb/s），较上年增长19.2%。
2018年总体测评概况
1.与2017年相比情况
总体上，2018年上海移动通信用户感知度总体情况良好。
从各重点行业测评平均分来看，2018年度测评平均分为97.51分，比上年提升了0.65分，保持了自2016年开展测评以来持续提升的态势。2018年三甲医院、3+1中心和居民区整体得分均有较大幅度提升。
从各重点行业趋势指数来看，2018年趋势指数为108.15，比上年提升了0.88，呈增长趋势。其中交通枢纽、大型公园、3+1中心和居民区领域的趋势指数较2017年均有提升，三甲医院、知名商圈略有下降，地铁线路趋势指数下降较为明显。
从全市各区测试平均分情况看，2018年平均分为97.63分，比上年提高0.71分。
从用户实际使用速率看，三大运营商的数据下载速率较2017年度有较大幅度提升，实际平均下载速率达29.88Mb/s，较上年增长19.20%。
从i-Shanghai和网络安全测评结果看，上海共有i-Shanghai公益WLAN场所2600个，本次抽测的275个场所均表现良好。
2.各行业概况
从行业来看，知名商圈的综合测评得分最高，为99.15分，地铁线路得分最低，为88.46分，需要进一步改进。同时低于平均分的行业还有3+1中心和居民区，得分分别为97.47分和96.60分。表现较差的主要原因体现在各运营商在个别场所出现4G网络信号极差情况，仅能进行语音通话和短信业务，数据业务表现较差，导致得分较低。
3.各区概况
从各行政区测评分数来看，浦东新区的移动通信用户感知度综合测评连续三年得分最高，徐汇区、黄浦区和青浦区2018年的上升幅度较为明显。
4.用户体验指标概况
从用户体验指标角度来看，各指标表现良好。数据下载速率方面，实际平均下载速率达29.88Mb/s。语音通话方面，语音接通率为99.90%，高话音质量占比为99.89%，短信发送成功率为99.88%。数据业务应用方面，主流应用软件使成功98.61%，网页打开成功率为98.60%，视频播放成功率为97.11%，视频直播成功率为97.02%，视频上传成功率为97.06%，主流聊天软件使用成功率为98.60%。
