福州大学志愿者帮助市民通过闸机 王东伟摄
5月5日至9日，第二届数字中国建设成果展览会在福建福州召开，来来自政府、企业、高校等社会各界人士参会，展会对最新科技成果进行展示，数十万市民涌进展厅参观。本次展会共有129名福州大学志愿者为逛展市民服务，他们分布在各个入口处、穿梭于各大场馆，以特殊的身份参与到这场科技盛会中。
“每帮助一个人都能收获不一样快乐。”邓书婷是福州大学通讯工程专业的一名大三学生，展会期间，她担任展览观众服务组1号观众入口组组长。
福州大学志愿者引导观众 王东伟摄
“小心脚下台阶”“请您往这边走”“请大家提前准备好身份证或e福州APP入场身份码” 邓书婷回忆，这是他们在展会期间说得最多的几句话。密度大、流量多的人流不断考验着志愿者的承受能力。“但收到一句温柔的感谢，一个轻微的点头时，我们也会倍感快乐。”邓书婷说。
在志愿服务期间，有不少难忘的记忆。邓书婷说，一位步履蹒跚的老人走向入口，在闸机口徘徊了好久，却迟迟没能进入。上前询问才知道是一位退伍军人，没有携带身份证，无法通过。
福州大学志愿者引导市民通过闸机 王东伟摄
“我想来看看我和战友们年轻时一起保卫的祖国，现在的科技发展怎样了，我也想体验体验科技给生活带来的便利。”老人说。
在了解情况后，邓书婷一路搀扶着老人，协调安保，帮助老人成功通过闸机和安检，并请来馆内志愿者搀扶老人参观。“你们青年志愿者真是最可爱的人。” 老人对她说。
邓书婷说，这句话让她印象深刻，大家的赞扬和鼓励，是志愿者坚持下去最大的动力。
据福州大学志愿者带队老师介绍，峰会期间，福州大学志愿者担任开馆仪式、领导巡馆、馆外观众引导和展览观众服务工作，累计引导嘉宾及观众近20万人次。为了志愿者能规范、专业地服务展会，福州大学在几个月前就积极组织志愿者完成展会相关背景、志愿服务理念、心理调适、团队建设、形象及礼仪等理论知识培训，并开展了岗位技能培训模演练工作，以确保展会志愿服务工作的顺利完成。（叶雯婷）
(责编：陈楚楚、张子剑)
