疫情就是命令！中国电信安徽公司积极投入全省疫情防控工作，组织了172支共计1429人次的通信保障突击队，全力做好疫情期间通信网络保障工作。
重点部署，做好疫情防控应急通信保障
通过加强应急值守，严格执行7*24小时值班、本单位负责人在岗带班等制度，疫情期间，安徽电信党员及技术专家始终坚守在工作岗位，重点加强iTV、4G等关键业务端到端安全保障，关注5G、漫游出访等用户问题处理；重点做好党政机关、卫生管理部门、疾控中心、医院等单位通信保障。做到问题处置有预案、横向调度及时、纵向沟通有效，全省上下协同，为用户提供安全、稳定、高效的电信网络服务。
同时，针对住宅小区无线网络与宽带故障，安徽电信确保故障申告第一时间响应和处理，保证用户春节期间电信网络服务正常使用。
强化巡检，坚决保障通信网络畅通
针对安徽全省36个重点的通信枢纽、互联网数据中心、基础业务平台等重点部位，中国电信安徽公司组织专业通信保障队伍，积极开展网络巡检，排查隐患，保障网络通畅。2020年1月18日至2月3日以来，安徽电信累计开展巡检巡查3512次，排查整改隐患47个，累计巡检干线光缆12万公里。
截止2月3日，安徽电信累计排查处理各类客户故障457处，保障重点客户1119家，重点疫情相关专线电路3731条，召开各类视频会议553场，紧急业务开通536条。同时，针对住宅小区无线网络与宽带故障，安徽电信确保故障申告第一时间响应和处理，保证用户春节期间电信网络服务正常使用。春节期间用户互联网宽带/iTV自助排障量提升2.2倍，在线专家工单量上涨25%。（光明日报全媒体记者常河、马荣瑞）
