自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，巢湖移动积极行动起来，成立支部书记挂帅的疫情防控保障组，将疫情防控通信服务保障工作作为当前最重要的政治任务。
网络畅通的守卫者。面对疫情的发生，巢湖移动公司第一时间成立网络保障突击队，制定网络应急保障和日常维护方案，对巢湖市定点医院和卫生防疫机构开展7*24小时实时网络监测，确保基础通信网络高效、稳定的运行；同时重点对市防空办领导小组值班固话和市应急办的应急数据专线进行监控保障，每日开展相关线路和客户端的巡检，排除线路隐患，检查客户端设备运行情况，全力确保网络畅通。
为助力巢湖市疫情防控指挥，巢湖移动紧急开通政府视频会议专线，实现市政府防控指挥部与17个乡镇的信息互通联系，方便指挥部进行全市疫情工作的监控、部署工作及联防联控。
阻击疫情的助力者。为给抗战在一线的医护人员疫情防控救治工作提供方便，巢湖移动紧急调配“和对讲”手机，免费提供给疫情防控定点单位安徽医科大学附属巢湖医院和合肥市第八人民医院使用，通过发挥和对讲手机远程对讲、位置定位等功能，为隔离区的医护人员提供通讯支撑保障，提升疫情防控工作的及时性、灵活性和便捷性，实现防疫救治工作的高效性。
同时，巢湖移动免费为全市卫健系统人员开通视频彩铃业务，全力打造战“疫”宣传新阵地，广泛普及新型肺炎疫情防控知识。
疫情防控的责任者。为保障进厅客户的身体健康，巢湖移动组建以领导班子为首的督查小组，深入营业厅、社会渠道网点进行巡查，重点对厅内消毒、公示情况、工作人员防护等情况进行督导检查，要求营业环境每天定时消毒杀菌，工作人员配戴防护口罩，对所有进厅客户坚持全量测量体温，务必给客户创造安全、放心的服务环境；同时对坚守岗位的服务人员进行慰问，鼓励他们既要做好自身的防护工作，同时也要全力做好客户身体和服务保障。
为民服务的坚守者。为在疫情期间持续保持良好的服务，巢湖移动启动一系列服务保障工作，坚持营业服务不打烊，确保疫情期间服务质量不打折扣。一方面为进厅客户提供细致暖心的服务并进行疫情防控提醒，同时积极引导进厅客户通过掌厅办理业务、宽带装维实行远程排障，方便广大客户足不出门即可办理业务，实时做好客户关怀服务工作。
抗击新型冠状病毒疫情，巢湖移动人将全力以赴，攻坚克难，与全市人民一起，打赢这场疫情防控的阻击战。
