——我市三大通信运营商全力保畅通走笔
本报记者 胥富春
疫情当前,当我们每天通过手机查看各地信息、与亲朋好友通话时,可曾想到正是三大通信运营商提供的基础服务,在有效保障联防联控政务信息的上传下达、新闻信息和防疫知识的广泛传播、个人通讯的即时接通。电信、移动、联通平凉分公司把疫情防控作为当前头等大事来抓,加强维护,快速响应,全力以赴,打响了一场疫情防控阻击战。
平凉联通自腊月二十九起,率先在全市11家自有营业厅和26家有电子显示屏的合作营业厅显示屏上滚动播放疫情防控宣传口号；自大年初二起,向全市所有联通用户发送疫情防控相关内容公益短信33条,同时为所有用户免费添加彩铃业务,内容为“万众一心、众志成城、抗击疫情”。
大年三十,平凉电信紧急开通2家医院室内分布系统,全市新增1X基站22台,对80个高密度住宅小区、全市TOP100基站预检预修,新扩容小区8个,处理基站故障100余次；正月初二,紧急开通平凉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控领导小组指挥电话、网络。
三大运营商积极配合市委宣传部每天向全市手机用户发送疫情防控公益短信,加载疫情防控彩铃,做到了全覆盖。平凉移动免费向用户开通宣传疫情防控相关知识的视频彩铃业务,目前已开通19.8万户；免费提供云视讯业务,助力各级政府、各企事业单位通过手机端召开视频会议,目前已开通2万户。
平凉移动积极配合市、县(区、市)联防联控办公室,紧急开通绿色查询通道,查询客户姓名、手机号码、身份证号码等相关信息730余条,及时协助找寻武汉周边返回、有接触史人员,为疫情防控提供强有力的数据支撑。
平凉移动为赴武汉支援的医护人员开通免停机业务,并减免了1月和2月的话费。从1月29日开始,平凉电信对我市支援湖北的医务人员实行手机不停机操作,并减免支援湖北期间通信费用。
平凉移动针对8个定点医院、疾控中心、重要政府单位对应基站全天候监控,针对网络拥塞、网络故障等异常小区第一时间处理,目前所有基站整体运行平稳。
平凉电信、平凉联通网络维护人员按照政府和客户需求,做到即刻响应、快速扩容,全力保障各级政府驻地、医院、疾控中心、卫健委等重点场所的网络畅通。
三大运营商普遍宣传引导用户通过网厅、掌厅APP、微信公众号在线办理业务、缴费,减少用户到营业厅办理业务频次。平凉电信疫情防控期间提高用户信用额度,实行用户欠费不停机；为政府、医院等一线单位和人员设置免催免停；全市二、三级营业厅店春节期间正常营业。平凉移动紧急关闭271家营业厅,仅在城区、乡镇街道保留了141家营业厅营业,并全部配备消毒液、洗手液、口罩等防疫物资,针对进厅未佩戴口罩的用户,免费发放575个。平凉联通对全市所有用户开通免停机业务和无条件紧急开机业务,全力保障用户通信。
营业厅和装维窗口,是与客户接触的重要渠道。为了让客户放心,平凉电信加强一线营业厅店管理,全市二、三级营业厅工作人员每天多次对服务窗口、自助缴费机、休息区、卫生间等服务区域和各类设施消毒并对外公示。同时,全力做好厅内人员个人疫情防控,为客户营造放心消费的服务环境。
平凉电信及时调试开通市、县、乡三级综合视频会议系统,利用雪亮工程综治视频会议系统召开疫情防控电视电话会议,支撑县乡远程疫情防控调度。为确保疫情防控期间“陇政钉”视频会议系统顺畅可靠,积极制定视频会议解决优化方案,改造市政府视频会议系统,解决会议期间“卡顿”“黑屏”等问题。
针对各学校和教育培训机构停止聚集性教育教学活动、中小学开学延期的情况,为保障疫情期间学生学习不受影响,借助市县电信教育云平台和电信电视家教直播平台,平凉电信免费为全市广大学生开通多个在线学习平台和教师直播教学通道,让教师、学生足不出户可以上课学习。平凉移动积极衔接教育部门并联合发文,为广大师生提供了教育学习课程、远程直播教学、电视盒子免费教学课程等多款免费产品。
平凉联通为保证承建的市政府信用平台和经济运行监测平台的正常使用,针对此次疫情防控工作,第一时间主动对接了市委宣传部、网信办、市工信局、市卫健委等单位,对舆情监控、智慧足记(人员流动大数据分析)、数睿广告、视频会议等业务提供技术支撑。目前已完成全市疫情分析大数据统计、全市宣传短信发送和泾川县委宣传部、崇信县委宣传部E信通、数睿广告的发送工作。
