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疫情是科技企业HR管理的试金石

导读:

  面对突如其来的疫情,许多行业遭遇“冰封”。停摆期里,每个企业的选择都不相同。而对于数量众多的

  面对突如其来的疫情,许多行业遭遇“冰封”。停摆期里,每个企业的选择都不相同。而对于数量众多的中小企业和创业企业而言,需要回答的问题是:如何保障企业在疫情中活下去?如何鼓舞士气?如何安全、有序、有责任感的一边开展复工工作,一边坚决打好疫情防控阻击战?

  这些围绕疫情危机对策的问题,成了考验企业管理能力的试金石。

  近日,国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制举行新闻发布会,就目前市场关心的复工复产相关问题作出回应。按照国务院要求,不同地区要根据疫情合理确定有序的复工复产,并不是要求所有地方一概复工复产,但也不能粗暴干涉企业复工复产。

  由此可见,疫情防控与企业复工并不是非此即彼的绝对矛盾。在疫情危机的突袭下,很多企业的表现都可圈可点。在遭受最大冲击的餐饮零售企业中,西贝莜面村、老乡鸡、盒马鲜生等都交出了令人瞩目的答卷。科技企业更是依靠数字化、在线化的先发优势,在疫情爆发初期,利用十八般兵器开展远程办公。据媒体报道,延长假期的通知一出,互联网公司们都反应积极。1月27日当天,字节跳动就发布全员通知,不在工作地的员工2月3日开始在家办公,2月9日之前留在当前所在地,2月10日至13日返回工作地,在工作地居所隔离14天后,确认健康安全后大约在2月25日至27日回公司上班;已在工作地员工于2月3日开始线上工作,待满14天的人10日到岗,未满14天顺延;湖北省员工(目前在湖北及工作所在地为湖北)一直线上工作,等进一步通知。对于在家办公没有电脑的员工,字节跳动甚至上线了电脑邮寄方案,员工可以申请,公司将快递IT库存电脑到家。而联想集团在复工之前就做足准备,为员工提供了充足的医疗防疫保护,包括:准备充足的医疗、防疫物资储备(如可供每四小时更换一次的口罩,消毒用品),并免费提供给员工;对员工进行定期测体温及鞋帽和工服消毒;厂区、宿舍、仓库均进行每班1次的消毒和通风管理。

  历次危机都证明了,致力于社会责任的公司,更容易雇佣和留住出色而有责任感的人才。在很多科技企业的企业战略和文化中,都非常重视员工,比如,华为任正非一直强调,“以客户为中心,以奋斗者为本”。

  那么,对于飞速发展的创业企业,他们往往是第一次经历这样的公共卫生事件,如何快速应对?

  节约开支、保证现金流,肯定是首要任务,于此同时,创业企业也应该借鉴BAT、华为、联想等成熟企业的经验,并结合自身特点,切实保障疫情防控期间的企业正常运作,确保公司人员大局稳定,同时,抓住关键时间窗口,转危为机,充分发挥HR的价值,在疫情危机中帮助公司打造更强战力的队伍,让组织在考验中成长,不断突破极限。

  在此次疫情的防控举措方面得到了同行业的肯定与好评。在“拉勾人才官”的专访中,明略科技的人力资源总监赵升华先生,讲述了明略科技的实践经验,在此分享给更多的创业企业。

  拉勾:您是从什么时候开始关注到疫情信息的?你们公司最早有关疫情阶段公司业务安排的决策是由谁发起的,在什么时候决定的?

  明略科技:

  我第一次关注疫情信息是钟南山院士提到新冠肺炎可以“人传人”的时候。随着疫情的不断发展,1月23日武汉封城后,新冠肺炎疫情变得来势汹汹;1月24日,在明略科技集团创始人吴明辉先生的牵头下,由集团最高级别管理层(EMT)联合多部门,紧急针对此次疫情成立了“应急服务工作组”。

  拉勾:您的企业节后上班时间是怎么安排的?

  明略科技:

  经过多方调研,同时结合目前疫情形势,为了减少人员流动和聚集以阻断疫情传播,在“确保每一位明略员工安全与健康”的首要目标下,集团“应急服务工作组”决定将原定在家办公的时间由原来的2月3日~14日延后,即2月3日至2月21日在家办公,暂定2月24日返回工作地办公室工作。

  拉勾:应对疫情,你们的公司采取了什么样的措施?

  明略科技:

  在上面提到的集团最高级别 “应急服务工作组”中,按照相关领域共分为风险评估小组、工作保障小组、外部疫情信息收集与技术支持小组、业务保障服务小组、内部沟通宣传小组、突发事件处理小组,6个工作小组以及1个决策组,共同解决和处理与疫情相关的所有事件。下面我简要谈谈几个比较重要的小组的工作。

  风险评估小组:

  进行全面风险评估,保障员工健康安全

  1.统计员工健康情况及近日出行信息,针对身在疫情较为严重地区的员工每日进行一对一的关怀;

  2.时刻关注并分析疫情形势,结合全国各地复工政策制定并发布员工在家远程办公的相关决策;

  3.及时收集员工需求并加以反馈,并针对不同的员工需求及时调动资源予以支持;

  4.成立专项小组,研究各地企业减负的相关政策等,如HR部门时刻关注着人社部门的通知、规定等,财务的同事们关注各地的财税政策等等。

  工作保障小组:

  在确保顺利复工的前提下,保障工作环境安全

  1.安排基本的出入健康检测及办公环境的消杀、维护;

  2.及时跟进更新全国各职场物业、快递等信息,为远程办公的同事提供相关服务;

  3.对各个办公区的保安员、保洁员等劳务工作人员严加管控,针对其返岗进行严格的消毒等安全工作并保持监督;

  4.建立物资专库,负责防护物资的储备及发放。

  外部疫情信息收集与技术支持小组:

  整合多方信息,更快地辅助精准决策

  1.迅速完善已有的AI情报获取体系,实时提供精准情报;

  2.成立专家小组,对多方来源的信息加以筛选、排查,综合分析,对疫情的一些情况进行预测。

  业务保障小组:

  为业务目标保驾护航,保障公司业务的顺利进行

  1.针对不同业务的风格特点,研究制定在疫情防控期间各部门工作及客户服务指南;

  2.与各业务线负责人深度沟通,评估疫情对业务的影响。

  内部沟通宣传小组:

  确保全员信息及时同步,保障全员信息沟通透明、畅通

  1.建设内网应急服务工作专区,发送日报,及时同步最新疫情信息;

  2.促进内部学习,特殊时期让员工在家边办公边“充电”,增进员工对一些业务知识的了解吸收等;

  3.撰写内部信、提高内部员工沟通交流频率,提升员工凝聚力,调动员工士气,增强内部互动,提高公司上下整体的信心。

  拉勾:在这些措施中,哪些是你觉得比较行之有效的?取得了怎样的实际效果?

  明略科技:

  我觉得公司以上工作小组的分工和措施都是非常聚焦且行之有效的;

  我分享两个印象深刻的实例: