疫情面前,医护人员逆流直上,奋战前线;防疫人员昼夜不息,严防死守。作为本地通信行业的主力军,上海移动发挥“红色通信”的革命优良传统,践行国有企业的政治责任和社会责任,把党组织优势转化为打赢阻击战的胜利。党旗飘扬下,一批批普通的移动人为抗“疫”勇往直前,他们送上关爱加倍的通信服务、维护网络质量的平稳通畅、服务抗疫工作的高效开展,他们还以“志愿者”的身份,为守护城市平安做出更多的贡献力量。
“冲锋队”加急奔赴入沪道口,确保在线健康检查高效通畅
2月4日起,返沪车辆不断增加,道口忙碌的防控检查给移动网络造成了一定的压力。上海移动发挥基层党组织战斗堡垒作用,启动网络应急响应流程,紧急加派应急车赶赴道口现场,随时待命的网络技术先锋们立即动身,以高效的执行能力解决现场应急车停靠工作事宜,为服务区道口现场在线健康检查提供保障。
“现在就出发,一刻都不能等!”2月4日,G60枫泾服务区道口车辆人流聚集,网络体验受到一定影响。上海移动网络优化工程师第一时间起身赶赴现场、统筹协调、制定方案,协同解决应急车停放位置、取电及进站施工事宜。在短短的3个小时内紧急开通了应急通信车。
“晚吃饭没关系,能帮工作人员提高效率就好”。无独有偶,第二天,G15入沪高速道口也接到了需紧急开通应急通信车的重任,网络优化工程师们再次赶往前线。达到检查站后,他们顾不上喝口水、吃口饭,在5个小时内紧急完成了原本需要几天才能完成的详细查勘及应急车开通。
“突击队”实时在线出谋划策,信息化“武器”加持医疗系统
疫情当前,医疗系统肩负重任、防疫工作争分夺秒,数不清的医护工作者奋斗在抗疫最前线。手握新一代通信技术等“硬核武器”,上海移动客户经理和产品支撑们肩负重任,党员干部团结协作、拼搏奋斗,为医疗系统“保驾护航”。多个业务支撑保障微信群、24小时实时在线支撑,在空旷的大街上,他们奔向有需要的前线。
政企客户部有三支党员突击队“打头阵”。医疗行业突击队主动对接市卫健委,发挥5G、大数据、云计算等多项技术的优势,为科技抗疫提供智慧解决方案;云视讯专项突击队发挥云视讯产品的最大功效,为驰援武汉的医疗急救队配上“金色装备”,上海移动云视讯服务不仅搭建起“上海-武汉”的远程医疗信息互通桥梁,更是让远程心理咨询成为现实;5G专项突击队手持“5G热成像测温系统”和“5G智慧防疫机器人”两大核心“黑科技”,通过尽可能的降低疫情接触风险,给医护人员带去更多的“安全感”。
各属地分公司的党员同志们也率先垂范、忙忙碌碌,为辖区范围内的医院带去各有所长的信息化“武器”。上海移动浦东分公司客户经理主动请缨,前往浦东新区公利医院现场为客户开通 “和对讲”服务,实现医院急诊系统中“门急诊-化验室-CT室-隔离区”的有效联动,提高医院救援效率。上海移动松江分公司与市第一人民医院南院充分沟通、加班加点,第一时间完成医院5G信号覆盖,并为新建隔离病房开通100M专线,同时提供“5G智慧防疫机器人”解决方案,实现药品的无人化配送和区域的自动化消毒。
“前线战士”和“幕后英雄”各司其职,疫情期间关爱加倍
疫情期间,大部分上海移动营业厅正常营业。在各基层单位的党员带头下,营业厅工作人员作为“前线战士”认真做好防护工作,合理轮岗、值守窗口。营业厅里的每一个区域,都会进行定期消毒;每一块触摸屏、每一支签字笔,都被不厌其烦地用酒精棉片反复擦拭。这些“前线战士”们理解每一位前来办理业务的客户的深思熟虑,所以他们尽可能地快速妥善解决问题,即使是面对重要疫区的用户,他们也不推脱,耐心帮助,让移动通信传递用户对家乡的关心。
在这全民“居家战斗”的日子里,上海移动家庭产品给百姓增添了不少乐趣。为更好地服务帮助客户解决使用过程中遇到的问题,上海移动主动送上宽带和魔百和快速排障自处理手册,减少不必要人员接触。“隔离病毒,不隔离关爱”,当面对客户真实需要的时候,上海移动的工作人员也依然提供上门服务。
有坚守“前线”的营业厅工作人员和上门服务人员,也有在后方默默付出的“幕后英雄”。上海移动10086客服热线现已启动了居家客服模式,穿戴整齐、戴上党徽、视频打卡、登录系统,虽然工作地点改变了,但是居家客服依然确保以最好的精神面貌为客户答疑解惑。
除此以外,上海移动公益短信团队的幕后英雄们从春节开始就开启了7*24小时待机模式,随时随地配合政府部门开展疫情宣传工作。疫情预警、交通状态、防控知识……一条条通俗易懂、朗朗上口的公益短信“叮”的一声飞进用户收信夹,给百姓送上最及时、最权威的“官方”声音。
“志愿者”们走进道口、社区,为防控工作增添力量
在G15和S36的高速道口,上海移动金山分公司党员志愿者们正协助道口交警、医护人员,对每一辆进入上海市的车辆进行登记。这支共44人的志愿者队伍分为两人一组,身着全套防护服,亲自体验到了“不吃不拉”和“汗水浸湿”。他们一人登记车辆、车上人员等信息,一人让车上所有人员扫码填写“健康云”来沪填报信息。轮休时,他们累成了“葛优瘫”,感叹道口工作人员的艰辛和不易。尽管初春的天气依然寒冷,但在防护服下,他们的衣衫早已在东奔西走中被汗水浸湿。为了节约数量有限的防护服,“不吃不喝”也成为他们最后的倔强。
在上海的街道和乡镇,也有移动志愿者的身影。各属地分公司统筹党工团力量,组建志愿者队伍,与区文明办、区相关街镇同舟共济、齐心协力完成各项防控工作。松江分公司“绿色守望”志愿者队伍经过标准化的培训后,为社区体温测量、信息登记、人员接待等工作增添人手,与防疫人员并肩战斗。闵行分公司“九灵青年”志愿者队伍出现在梅陇镇古美路一带南方新村小区的门口,对进入的车辆和人员进行体温测量,分发小区居民出入证。青浦分公司“双守双共”志愿者队伍协助街镇做好疫情防控宣传、抗“疫”物资分派、门岗道口守护、口罩预约通知等工作,支援队里的党员同志更是主动参与所在村委疫情防控志愿工作,在进村必经之路处检查入村车辆,测体温、记牌照、询问相关情况,为村委在一线奋战的工作人员提供支撑,为村内疫情防控尽自己的一份力量。
你驰援武汉,我坚守岗位 “一线夫妻”助力防疫阻击战
