图为，济南市公安局历下区分局大明湖派出所所长杜军锋和社区民警高富亮在讨论案情。 孙宏瑗 摄
6月7日8点半，晨会准时开始，“处理噪音投诉。”“去世茂巡店排查隐患。”“去宽厚里巡查。”……同事们纷纷报上当天的工作重点，而“高老头”报上去的当天任务远不止一件。
作为济南市公安局历下区分局大明湖派出所的一位社区民警，高富亮被辖区市民亲切地称为“高老头”。2006年从部队转业，2007年进入公安部门工作，如今年近56岁的他，依旧奋战在一线。
图为，济南市公安局历下区分局大明湖派出所所长杜军锋和社区民警高富亮在和市民交流。 孙宏瑗 摄
大明湖派出所所长杜军锋介绍说，大明湖派出所辖区不到两平方公里，但“政区”“景区”“站区”“校圈”“商圈”兼有，济南15个夜市经济体该辖区内有7个……经济发达、人员多、治安情况复杂，管理压力大。
“麻雀虽小，五脏俱全。”杜军锋说，大明湖派出所成立了指挥调度室、打击办案队、社区巡逻队，34位民警负责辖区内所有警务工作。
图为，高富亮及其他民警、辅警、保安等共同开展巡逻。受访者供图
高老头所辖片区包括负责济南宽厚里、世贸等。受疫情影响，宽厚里街区租户有一段时间无法营业，提出减免房租、物业费等需求。但房东、物业管理单位也面临经营资金周转困难，拒绝了租户要求。为此，“高老头”将双方约到了一起，进行调节，互相让利，减免了部分房租，留下了“泉城好房东，不负宽厚名”的佳话。
带上值班长的袖章，佩戴好装备，“高老头”开始了一天的忙碌。
一位80多岁的老人和他女儿走入调解室。80多岁的哥哥和70多岁的弟弟为争抢房子发生推搡，找到派出所民警。“这个问题不难解决。房子落在谁名下、谁是继承人、归属权在哪里……你们搞清楚了吗？”高富亮劝解他们：“你们是亲兄弟，都到暮年了，相处那么多年，没必要为这事闹别扭。”……
派出所内，经常会响起或急促的脚步声、或愤怒的抱怨声、或释然的感恩声……“我们要将心比心，群众遇到问题不找你找谁。再说，遇到叫天天不应、叫地地不灵的情况，谁都会很无助。”
高富亮经常在不知不觉中度过忙碌的一上午，吃过午饭后，又投入下午的各项工作中。
图为，高富亮介绍红色商户联盟情况。 孙宏瑗 摄
736户、1190人、3200多家大小单位，宾馆、酒店14家，小酒吧24家，KTV娱乐场所4家，还有公寓楼写字楼，一大圈转下来1.8公里……这是高富亮和同事熟悉的数字，每次巡逻，他们都会去这些重点单位“打卡”检查。
高富亮处理完所中警务，正和辅警一同巡查。世贸一服装店的女员工在狭小的过道蹲着整理货物，男员工直接从女员工身上跨过去了，女员工抬头呵斥：“你有病啊！”男员工顶了一句：“你才有病呢！”两个人随后动手起了冲突。
“小伙子，首先你有错，你跨人不对，不礼貌。再者，现在网络上很多段子相信你也看过，姑娘说你有病啊，你回一句，你有药啊，这事不就完了吗……”三言两语，高富亮说服男员工给女员工道了歉，赔偿了医药费。
在高富亮眼里，谈判是互相让步的技巧，调解的前提是双方自愿，且都有调解意愿，并且要真诚。“问题发生的时候可能不理智，解决问题的时候就要冷静、理智思考。但破镜重圆也会有裂痕，想自己百分之百满意是不可能的。”
“事情很琐碎但是很神圣，权力很小但是意义重大。跟上时代的发展和群众的需求是关键。”高富亮表示，他会珍惜现在的工作，跟上时代步伐，活到老，学到老。受访者供图
“扎扎实实，有理有据，通情达理。”高富亮这样总结自己的调解方法。正常来说，依法办事最简单，笔录写好，程序走完，该拘留拘留，该罚款罚款。“但从社会稳定角度来说，这样虽然达到了执法目的，但从长远来说效果不是很好。有些人经过批评教育完全可以转化。”
图为，高富亮在辖区酒店巡查。受访者供图
民众的诉求，突发的、意想不到的事情越来越多，但警力不足，该怎么解决？
高富亮的手机里活跃着宽厚里商圈群、世贸商圈群、铲黄扫毒群、警保联动群、平安旅业群……辖区内的商户、保安等都成为警力的“实时后备力量”。巡逻到宽厚里、商场、宾馆等地，“高警官、高叔叔、高老头……来了。”现在，辖区内的许多人已和高富亮相熟。
不仅如此，大明湖派出所还借助科技力量，创建“舜井超脑”，通过对“人、物、路、房、车”等要素的直观标注、实时感知、触网预警，实现对反恐维稳、打击防范、社会治理等警务实战的强力支撑；还组织辖区商户发放统一编制的“二维码”和“二维码民意直通”告知书，接受民众的工作预约、业务咨询、线索举报、意见建议等事项，让民众感受到民警就在身边。
时至夜晚，泉城路沿街尤为热闹，济南“夜经济”愈发红火，民众纷纷走出家门吃喝游逛，人流、物流等有所增加。公安机关在配合将惠民政策落地的同时，加强治安、秩序等管控。
近日，泉城路撤掉一批非机动车停车区域，保安发现了一电动车车主乱停乱放，双方没沟通好，起了冲突。高富亮赶到现场，劝告电动车车主：“保安是在实施职务行为，可能在语言上、行为上有你不接受的地方。但你要服从管理规定。如果你有不满意的地方，你可以去投诉、举报，但前提是互相尊重。”
“出警的时候，将一切堵回去是一种工作思路，但工作灵活一些、语言丰富一些，更可以化解矛盾，而不会激化矛盾。”高富亮认为。
一睁眼就忙到黑，高富亮这样描述自己的工作。“有人说，你年龄那么大了，快退休了，还干什么？我说混吃靠时间不合适，现在过得很充实，特别是解决一些小事之后，很有成就感。小事总得有人做，我会像扫大街一样，把每件事‘扫得干干净净’，让群众满意，也让自己内心过得去。”
“事情很琐碎但是很神圣，权力很小但是意义重大。跟上时代的发展和群众的需求是关键。”高富亮表示，他会珍惜现在的工作，跟上时代步伐，活到老，学到老，用心、用情、扎扎实实地把自己的“一亩三分地”耕耘好。
除了在所里处理警情，高富亮还要“精准护学”，到社区走访检查等。受访者供图
