在银行业，“黑科技”正成为金融创新的“神助攻”，助力打造更智能、更快捷、更安全的服务体验。
12月3日，深圳福田银座村镇银行在业内率先推出一款手机银行APP——“银座移动营业厅”。“银座移动营业厅”是该行利用大数据、云计算、视频、生物识别等最新移动互联网技术自主开发的一款智能、灵巧、便捷的手机客户端（手机银行APP），将该行优质的小微金融服务延伸到手机端，为客户提供更有温度、更有速度、更有深度的优质服务。
“听声音”“面对面”
“语音服务视频柜员”让手机银行更智能
“银座移动营业厅”引入智能语音服务技术，实现了“一句话转账”、语音检索等功能，客户只要动动嘴就能办理业务，操作流程简化，业务办理更加简便。
为了更好地践行普惠金融和服务小微企业客户、社区客户，降低传统手机银行的使用门槛，该行在“银座移动营业厅”上推出了视频柜员服务，在线帮助中老年人等使用电子银行业务有困难的群体办理银行业务。客户只要一键点击“视频柜员”，视频柜员即可通过视频面对面帮助客户解决问题，客户能够享受到与在银行柜台一样的便捷服务，真正让客户少跑或不跑银行。
“靠颜值”“刷手气”
“生物密码”让手机银行更安全
“银座移动营业厅”引入最新的人脸识别技术和指纹识别技术，让客户的登录和交易更便捷。
除了传统的“密码登录”，客户可以根据自身喜好设置“指纹登录”、“人脸登录”等不同的登录方式。同时移动营业厅还增加了智能风控模块，实时检测客户交易对手、GPS、IP、设备等外部环境信息，保障客户交易安全。
更懂“痛点”
让“找客服”不再那么难
遇到疑难问题，怎样才能迅速找到专业人员？时下，很多人都有这样的经历：打客服电话，听完一大段语音后，最后听到一段“嘟嘟”的忙音……找客服难，成为当下的一个“痛点”。
传承优质的线下服务品质，“银座移动营业厅”把该行特色的专属一对一服务搬到了手机上，在APP首页设置专属的客户经理、在线客服、视频柜员等服务，并在重要的业务页面设置客服链接，解决客户碰到的各种业务问题，让客户能够随时随地快速找到银行服务人员。
另外，当你和朋友各自登陆“银座移动营业厅”后，会发现你们的界面是不一样的，这是因为，“银座移动营业厅”会为你精挑细选符合你喜好的金融产品、营销活动，真正做到根据你的特征和要求“私人定制”。
