“互联网已经进入存量阶段,如何盘活存量、激发增量需要新办法新举措。”中国社会科学院新媒体研究中心副主任兼秘书长黄楚新认为,中国互联网用户尚处于三低阶段(学历低、年龄低、收入低),如何通过新方式新模式刺激用户,使用户对好内容增加忠诚度,特别是满足新兴市场用户需求,对于正能量价值观传播以及意识形态正向引导都是很有必要的。
国家行政学院高级经济师郭全中同样表示,中国传统媒体覆盖的是精英人群,互联网普及后,三线城市以下群体直接进入移动平台。“走出去”、国际化、打通线上线下平台和开拓三线以下市场成为新的用户增长点。趣头条、抖音、快手、拼多多都是瞄准了不同人群的不同需求,很好解决了三四线以下城市、“五环外”用户的基本痛点。
事实证明,除利用下沉市场带来的渠道红利以外,依托于优秀用户增长模式和微信生态也是吸引流量的可选路径。例如,以趣头条为代表的产品增速相当惊人,从上线到上市趣头条只用了27个月,两年多时间就获得了两亿人的用户规模。从趣头条的例子中不难看出,以优秀用户增长模式引导互联网商业模式创新,或许是移动互联网下半场的发展趋势。
值得注意的是,与PC互联网的免费时代不同,“积分+用户补贴”模式正逐渐成为移动互联网下半场最主流的用户增长模式。比如,在出行领域,无论是滴滴还是摩拜单车,都通过分享红包或者优惠券的形式获取了大量用户;在金融领域,无论是早年微信支付宝的红包大战,还是最近几年支付宝的红包活动,余额宝、花呗通过“积分+用户补贴”模式获取了不少用户;在内容APP领域,除了趣头条外,搜狐新闻推出了搜狐新闻资讯版,中国青年网推出了中青看点,“积分+用户补贴”的获客模式成为了内容类APP的标配。
人民网新媒体智库高级研究员刘鹏飞表示,互联网下半场需要重点关注的是用户增长模式和发展趋势。新用户获取模式将从传统的应用商店推广,变成补贴用户、红包奖励、现金激励、积分模式等方式,并以低成本获取高质量用户。这种通过“现金激励+社交扩散”的获客方式不仅成本较低,在可预见的三五年内也能通过用户关系获得更大的扩散,将成为互联网行业获客方式的主流。
不过,在探索和创新的同时,行业同样需要加强自律和监管。中国法学会消法研究会副秘书长陈音江说,互联网平台在发展用户时,要将吸引用户的规则制定清楚,确保用户的知情权和选择权,用户的隐私信息等要通过必要的手段和技术措施来保障。补贴和积分模式作为一种营销手段也要诚信守法,不损害用户的合法权益。“互联网平台的价值不应该只关注市场占有率,或者单纯地看流量和估值,而是要为消费者和用户提供实实在在的产品和个性化、多样化的服务。”陈音江说。(记者 王轶辰)
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