腾讯科技讯(孙宏超)12月12日消息,日前,美丽联合集团CEO陈琪在一次闭门分享中,提出“移动互联网没有‘下半场,未来是微信互联网”,而在零售领域,微信小程序“它帮助我们从原有的移动互联网很快地进入到微信互联网世界”。
陈琪在分享中表示,“微信里面最基本的就是人,第二就是人和人之间的连接,这个才是它基本的基础设施。我们在微信里面要把生意做好,最关键的就是怎么把人和人之间的关系给做起来。”小程序的出现和应用,意味着在微信里面买卖互动最基础的设施已经被打通了。
陈琪认为,零售的本质是买卖互动,就能和微信有一个比较好的天然的连接。在蘑菇街小程序中,购买转化率达到APP的两倍,背后的原因就是加强了买卖之间的互动。蘑菇街的直播,2017年的双十一同比去年GMV增长2818%,也是因为买卖互动的增强,可以大幅度地提升转化率。
因为微信互动的基础设施和基础架构的开放,事实上零售市场到2018年会发生很多的变化。
以下为分享实录:
陈琪:我是美丽联合CEO、蘑菇街的创始人,我叫陈琪。接下来跟大家主要交流的是我们今年从下半年开始我们在微信里面花了大量的时间,也做了很多的尝试,应该说做出了不小的成绩,那在今天这个场合里面跟大家汇报一下。
移动互联网没有“下半场”,未来是微信互联网
第一个点是想说一个理念和概念性的东西,就是在我们今年上半年的时候,我们团队做全年战略推演的时候得出来一个结论,这个结论是,现在这个互联网可以把它叫做微信互联网,它和什么东西等同呢?和前面的移动互联网,再往前面的PC互联网,甚至把它放在同样的战略高度上去看这个事情。因为大家很多时候会把微信当作一个场合在使用的APP,但事实上这个APP的量级已经大到发生了质变。这个质变是这样子的,这个是微信公开的数据,中国移动互联网现在近11亿的用户,然后微信的月度活跃用户是9.8个亿,事实上他们的日活跃用户差不多也是这个数,也就是说几乎所有人每天都会打开一次微信。那大家知道我们上一波如火如荼的移动互联网大概是在2010年、2011年的时候开始,在那个时候所有人都认识到移动互联网这个概念,但是在当时的状态下面,拥有自己手机的人,他们每天花在智能手机上的时间,是远敌不过现在中国网民花在微信里面的时间,用户的数量也是远敌不过现在使用微信的人数。
很多人只是把微信定义为一个APP,那我们在今年年初的时候,我们团队把这个事情拔到这样的高度,用微信互联网这个概念来说这件事情。我和张小龙交流过,我把这个观念跟他说过,因为我的感受是再往前发展,实际上就是像IOS一样,它会变成类似一个操作系统。
所以在基于这么一个事实的情况下面,我们在今年年初的时候就拼命地去思考,那环境变成这样子了,我们怎么办?我们观察到一些基本的事实,今年比去年,我们在获取每个购买客户的成本方面大概多了一倍多,这个获客是说至少有一次购买行为的客户来计算,所以这是一个在年初的时候能够看到,获取客户的成本在直线上升。
然后第二个我们看到的点是微信如果开放以后,它的基础设施发生了很大的改变。原来微信其实很封闭的,我们事实上没有太多的事情可以做,比如说你就是开个公众号或者开个服务号,我相信在座的企业家如果你公司是面向消费者的,应该全都干过这个事。但是你会发现好像是没有办法商业变现的,是没有办法把那些流量变成你的销售额的。那我们在今年年初的时候就开始发现,微信的这个基础设施开始发生变化了,小程序的上线,特别是到了今年二季度的时候。本质上来说小程序并不是一个很突破性的东西,但就是因为微信想要在自己内部形成一个完全封闭的类似于操作系统的场,所以它所有的基础设施最终都在通过小程序的方式在对接,所以小程序它才开始变得有些不一样了。
所以这两个是基本事实:第一点在微信外的获客成本越来越高,第二点微信里做商业的基础架构越来越成熟。
如果把微信当作一轮互联网的话,那我们自己今年的战略动作是非常清晰的,就是杀到微信里面去,我们就是要进微信、抢地盘,这是我们今年一整年的战略,就是要进微信、抢地盘。
但是我们杀到微信里面怎么做?看起来是一个完全陌生的场子,它很不一样,和我们以前积累的所有能力都很不像,但到最后我们还是落到连接这个事情上面来。为什么连接很重要?就是我们去观察在互联网领域最基本的基础设施,比如说PC互联网的时候,它的基础设施是网页和网页里面的link,这个link是在网页和网页之间的,所以像谷歌当年这样的巨无霸,它就是靠把所有的page全部收藏到数据库里面,然后成link到所有page里面最快速的路径,所以它是巨无霸,因为那个基础设施就是page。到了移动互联网的时候,基础设施就是APP,所有商业都变成了一个一个的孤岛,所以当移动互联网开始的时候其实像我这样的创业者都是非常开心的,狂欢的状态,我们觉得终于来了一个天翻地覆的变化,我们终于有机会去颠覆之前这些巨头。
但最后的事实不是这样子的,最后的事实是PC互联网的巨头变得更厉害了,回头一想呢,就是这几年下来以后回头观望觉得很合理,因为移动互联网的基础设施都是一个一个的APP,一个一个的APP都是孤岛,因为都是孤岛所以品牌越强的那个人就越强。刚才主持人说大家换手机的时候第一个会安装上的是微信,这句话其实说出了我们这些创业者最大的压力,用户平均每16个月换一个手机,我说的用户是指我们一些女性用户。那我就会碰到巨大的压力,当用户换手机的时候会不会把你给装回去,所以微信肯定会被先装啊,淘宝也会被先装,然后这些大品牌都会被先装进去,可能这一次就把你给忘了,都不知道什么时候把你给装回来,那就没有了,也就是每16个月就把APP给换一次。所以在移动互联网的整个发展过程当中,最后的结局就是巨头越来越大了,我们这些创业者的压力越来越大,这个也是事实摆在那。
那到了微信互联网的时候,我们再看微信的基础设施是什么,微信里面最基本的就是人,第二就是人和人之间的连接,这个才是它基本的基础设施。如果我们把PC互联网或者移动互联网的思维结构拿出来放到微信里面去运营,基本上是没有结果的,因为它整个基础架构是不一样的。我们在微信里面要把生意做好,最关键的就是怎么把人和人之间的关系给做起来。
所以刚才所有的总结我觉得就是一句话,所谓的移动互联网其实是没有下半场的,已经结束了,只不过新来的叫微信互联网,但是这个微信互联网暂时并没有受到大家的公认,只是在观望。
小程序打通了微信买卖互动的基础设施
因为我们是做零售也是做电商平台的,我就再缩小一点说跟我们这个行业的关系,我们觉得微信这个小程序应该是我们新零售的“一带一路”,它帮助我们从原有的移动互联网很快的进入到这个微信互联网里面。