东北网11月25日讯(记者 周秘)针对消费者反映的“牡丹江市高铁客运线路手机通信信号不好，影响正常通话和数据网络使用”等问题，牡丹江市消费者协会于9月至11月开展了高铁客运乘车中通信服务状况消费体察活动。
体察活动。
牡丹江市消协做了认真周密的组织策划，对牡丹江市高铁客运过程中的中国移动、中国联通、中国电信公司的通信数据服务开展专项体察，他们组成了由市消协工作人员与消费维权监督员组成的体察小组，乘坐高铁往返行程，全程使用高清摄像机实时拍摄。邀请了新闻媒体作为第三方代表，负责全程监督记录。请现场旅客填写调查问卷。
牡丹江市消协就消费体察中发现的问题约谈了牡丹江市联通、移动、电信三家通信运营企业，提出了整改建议，要做好消费维权工作；应完善企业消费维权制度建设；把消费维权工作落到实处；切实保障消费者通信服务合法权益。同时，要求三家通信企业认真分析问题原因，形成书面问题反馈说明和问题改进报告。
约谈后，三家通信企业经过认真查摆，采取措施，安排相关企业部门技术人员实地核查测量，从现有技术条件出发，进行相应技术调试，参数优化，尽可能改善提高现有通信信号。同时积极协调办理与省林业和草原局、铁路等相关部门占地、隧道施工审批工作，尽早彻底解决牡丹江市广大消费者高铁沿线通信信号差的现状。
