服务是通信行业永恒的主题，秉承“客户为根，服务为本”的理念，安徽移动不断改善经营模式、创新升级服务渠道、刷新数字家庭装维标准，把移动的贴心服务送达千万用户。
情暖营业厅
寒冷的冬天，安徽移动淮南分公司十字街营业厅里却暖融融的。吹着暖暖的空调，喝上热水，李大爷打算坐下来看会报纸，突然发现老花镜没有带。服务台的工作人员得知后，立刻从柜台里找出了老花镜送到他手里。移动营业厅的便民服务台是个“大宝箱”，不仅有针线、药品、报纸杂志等，还有老花镜、手机充电站等。不只进厅客户，环卫工人、快递员、送餐员、出租车司机等户外劳动者等也可以免费使用。安徽移动在多地都推出了爱心便民服务点，让更多户外劳动工作者感受到社会各界的温暖和关爱。
异地留学，很多业务搞不清楚怎么办？来移动营业厅，有小姐姐耐心为你解决！近日，几位外国留学生来到营业厅里寻求帮助，安徽移动淮北分公司的营业厅工作人员张莉了解到留学生遇到的问题后，耐心细致地帮助解决了微信绑定银行卡的问题。移动小姐姐教得认真，外国友人学得更认真！有问题别担心，移动人竭尽所能，为您解决。
服务送到家
寿县小甸镇李山村的盲人任师傅得知移动公司有针对残疾人的专属优惠套餐后，也想办理一个，移动工作人员得知这一需求后，申请了“特殊客户服务先锋队”对其进行了上门服务，任师傅顺利用上了套餐。“特殊客户服务先锋队”是安徽移动淮南分公司年初成立的一个由党员、业务人员组成的服务小组，旨在为行动不便的老人、残障人士或重病卧床的客户提供业务上门服务。先锋队成立以来，为行动不便的用户办理业务提供了很大便利，深受好评。
“装上宽带，发个视频，让孩子们早点回来过年！想孩子的时候，还可以和他们视频聊天。”近期，安徽移动砀山分公司志愿服务队来到周寨村留守老人们家中，通过图片讲解、示范指导等方式，为老年用户讲解智能手机的基本操作、常用功能及上网知识，破除留守老人使用移动智能终端和获取信息服务的障碍。老人们开心地表示：“没想到一把年纪也学会用智能机了，再也不用被孩子念叨了！”
宽带服务忙
冬季来临，安徽移动舒城分公司的 “宽带义诊”也进入攻坚阶段。拔除小区网络质量隐患，打造优良服务品质，是移动突击队的共同目标。“义诊志愿者”在社区活动广场，宣传最新惠民方案，面对面解答居民家庭宽带使用过程中遇到的各种问题，并对有需求的居民免费上门检测宽带网络，为民办好事、办实事，
用心打造用户满意的家庭宽带服务环境。
初冬寒潮来袭，却挡不住安徽移动怀宁分公司宽带装维师傅轻快的步伐，骑上电动车，约好客户，载上一箱工具、两卷缆线，携十分热情来到客户家，爬上屋顶拉线缆、固定网线、融纤、测试……每一个看似复杂的步骤，却在装维师傅利落的动作下显得轻松，只为赢得每一位客户的满意。
授课传知识
近日，安徽移动蚌埠分公司组织党员走进社区，开展防范通讯信息诈骗宣传活动，给社区居民上了一堂防诈骗宣传课。他们以生活中实际的案例，向居民介绍了常见的电信诈骗形式，同时向广大居民传授“防电诈”方法，要做到“三不一要”：不轻信、不透露、不转账、要及时报案。随后，社区居民纷纷与党员同志进行了交流，分享了自己及身边的亲朋好友的经历，共同总结了防诈骗三句话：不决断、晚交钱，睡一觉、过一天，再找亲人谈一谈。
日前，安徽移动滁州分公司的客户经理在全椒县实验小学为孩子们上了一堂《神奇的5G》通信启蒙课，描述了未来的5G生活，受到孩子们极大欢迎！课堂上，孩子们听得十分认真，还时不时向工作人员提问一些关于5G的问题。授课的工作人员说道：“5G在教育行业的应用，不仅仅停留在技术和应用层面，还应该激发孩子们的通信兴趣，拓展科学视野，为中国的将来创造更多的人才！”
据悉，全心全意，为客户提供更加细致、便捷、智能的服务，是安徽移动着力耕耘的方向。今后，安徽移动将继续努力，不断延展服务维度、提高服务质量，进一步提升客户的获得感和幸福感。
(责编：刘颖、金蕾欣)
