服務是通信行業永恆的主題，秉承“客戶為根，服務為本”的理念，安徽移動不斷改善經營模式、創新升級服務渠道、刷新數字家庭裝維標准，把移動的貼心服務送達千萬用戶。
情暖營業廳
寒冷的冬天，安徽移動淮南分公司十字街營業廳裡卻暖融融的。吹著暖暖的空調，喝上熱水，李大爺打算坐下來看會報紙，突然發現老花鏡沒有帶。服務台的工作人員得知后，立刻從櫃台裡找出了老花鏡送到他手裡。移動營業廳的便民服務台是個“大寶箱”，不僅有針線、藥品、報紙雜志等，還有老花鏡、手機充電站等。不隻進廳客戶，環衛工人、快遞員、送餐員、出租車司機等戶外勞動者等也可以免費使用。安徽移動在多地都推出了愛心便民服務點，讓更多戶外勞動工作者感受到社會各界的溫暖和關愛。
異地留學，很多業務搞不清楚怎麼辦？來移動營業廳，有小姐姐耐心為你解決！近日，幾位外國留學生來到營業廳裡尋求幫助，安徽移動淮北分公司的營業廳工作人員張莉了解到留學生遇到的問題后，耐心細致地幫助解決了微信綁定銀行卡的問題。移動小姐姐教得認真，外國友人學得更認真！有問題別擔心，移動人竭盡所能，為您解決。
服務送到家
壽縣小甸鎮李山村的盲人任師傅得知移動公司有針對殘疾人的專屬優惠套餐后，也想辦理一個，移動工作人員得知這一需求后，申請了“特殊客戶服務先鋒隊”對其進行了上門服務，任師傅順利用上了套餐。“特殊客戶服務先鋒隊”是安徽移動淮南分公司年初成立的一個由黨員、業務人員組成的服務小組，旨在為行動不便的老人、殘障人士或重病臥床的客戶提供業務上門服務。先鋒隊成立以來，為行動不便的用戶辦理業務提供了很大便利，深受好評。
“裝上寬帶，發個視頻，讓孩子們早點回來過年！想孩子的時候，還可以和他們視頻聊天。”近期，安徽移動碭山分公司志願服務隊來到周寨村留守老人們家中，通過圖片講解、示范指導等方式，為老年用戶講解智能手機的基本操作、常用功能及上網知識，破除留守老人使用移動智能終端和獲取信息服務的障礙。老人們開心地表示：“沒想到一把年紀也學會用智能機了，再也不用被孩子念叨了！”
寬帶服務忙
冬季來臨，安徽移動舒城分公司的 “寬帶義診”也進入攻堅階段。拔除小區網絡質量隱患，打造優良服務品質，是移動突擊隊的共同目標。“義診志願者”在社區活動廣場，宣傳最新惠民方案，面對面解答居民家庭寬帶使用過程中遇到的各種問題，並對有需求的居民免費上門檢測寬帶網絡，為民辦好事、辦實事，
用心打造用戶滿意的家庭寬帶服務環境。
初冬寒潮來襲，卻擋不住安徽移動懷寧分公司寬帶裝維師傅輕快的步伐，騎上電動車，約好客戶，載上一箱工具、兩卷纜線，攜十分熱情來到客戶家，爬上屋頂拉線纜、固定網線、融纖、測試……每一個看似復雜的步驟，卻在裝維師傅利落的動作下顯得輕鬆，隻為贏得每一位客戶的滿意。
授課傳知識
近日，安徽移動蚌埠分公司組織黨員走進社區，開展防范通訊信息詐騙宣傳活動，給社區居民上了一堂防詐騙宣傳課。他們以生活中實際的案例，向居民介紹了常見的電信詐騙形式，同時向廣大居民傳授“防電詐”方法，要做到“三不一要”：不輕信、不透露、不轉賬、要及時報案。隨后，社區居民紛紛與黨員同志進行了交流，分享了自己及身邊的親朋好友的經歷，共同總結了防詐騙三句話：不決斷、晚交錢，睡一覺、過一天，再找親人談一談。
日前，安徽移動滁州分公司的客戶經理在全椒縣實驗小學為孩子們上了一堂《神奇的5G》通信啟蒙課，描述了未來的5G生活，受到孩子們極大歡迎！課堂上，孩子們聽得十分認真，還時不時向工作人員提問一些關於5G的問題。授課的工作人員說道：“5G在教育行業的應用，不僅僅停留在技術和應用層面，還應該激發孩子們的通信興趣，拓展科學視野，為中國的將來創造更多的人才！”
據悉，全心全意，為客戶提供更加細致、便捷、智能的服務，是安徽移動著力耕耘的方向。今后，安徽移動將繼續努力，不斷延展服務維度、提高服務質量，進一步提升客戶的獲得感和幸福感。
(責編：劉穎、金蕾欣)
