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vivo印度:“越本土,越全球”的海外发展之路

导读:

  以优质产品和服务锚定立足点

  在全球化时代,落地并不意味着生根。企鹅

  以优质产品和服务锚定立足点

  在全球化时代,落地并不意味着生根。企鹅智库2014年发布的《印度移动互联网生态考察报告》显示,在vivo等中国手机厂商开始进入印度的时候,三星与诺基亚手机占据了当地手机市场份额的近六成。在剩余的40%中,印度本土品牌Micromax、Karbonn与苹果手机又占到了一半。新入局者想在这个市场站稳脚跟必须有明确的发展战略和独门秘籍,有的厂商延续其在中国的品牌效应,有的厂商营造物超所值的购买体验。vivo在印度市场经过初步探索和尝试后,则将提供优质产品和服务作为向印度用户展示的重要特质。

  在德里的马路上,两轮、三轮和四轮机动车并驾齐驱,两条车道被当作三条车道跑,外来人看得胆战心惊,车上的人们却安然自在,甚至一家四五口人其乐融融。这容易带给人一种错觉,认为印度人安于现状,对生活品质没有过多追求。但市场研究结果并不支持这一结论。研究机构CyberMedia Research在2019年针对印度移动消费者的一项调查发现,在挑选智能手机时,92%的印度消费者会看重产品质量,90%看重性能,82%看重外观。而vivo在初到印度时就已洞察到这一点,并始终以中高端手机生产商作为自身的定位。

  vivo印度的品牌战略总监尼庞开朗而谨慎,在与记者畅谈的时候会起身调低空调的风量,以避免风声影响交流。vivo在拓展印度市场时正是以同样的小心翼翼、如履薄冰重点做好销售渠道建设和产品质量保障。至今,vivo仍是印度唯一一家由公司运营所有售后服务中心的品牌,遍布全印度的7万家线下分销店为消费者提供从售卖到售后一系列服务。尼庞介绍,线下交流是印度人主要沟通方式,在刚开始进入印度的时候,vivo就瞄准线下市场,坚信它能够给vivo带来信任度和口碑传播。如今,vivo也有了线上销售,而且销量增长速度很快,但依然不放弃线下,始终保持着与印度消费者面对面的交流。

  在保证质量的基础上,vivo非常注重产品的创新度,争取每一款产品的创新都能做到印度第一。vivo第一个向印度引入屏下指纹手机,第一个向印度引入升降摄像头手机,不断满足当地民众对新潮技术和新鲜功能的需求,成为印度年轻人对智能手机数一数二的品牌选择。

  经过5年的持续努力,vivo与其他三家来自中国的手机厂商进入印度手机市场的前五名,将5年前占据市场绝对优势的三星手机夹在中间。而根据最新的统计数据,vivo在古吉拉特邦已经跃居销量第一。

  融入本土占据文化制高点

  西方有俗语说“身在罗马,就像罗马人一样行事”。中文里有入乡随俗的成语。评价跨国企业本土化程度最重要的是要看文化是否融入本土。

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