“疫情就是命令，防控就是责任”。记者从中国移动了解到，目前中国移动已要求各省公司做好疫情防控期间通信服务保障工作，包括免停机、紧急开机服务，保障疫情防控一线工作人员及疫区用户的正常通信。
据中国移动介绍，在此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，中国移动启动了一系列等服务保障工作：
一是与国家卫健委等部门对接，确定跨省支援防疫抗灾的团队人员，为其提供免停机服务；
二是与各省政府对接，确定本省负责指挥调度领导小组、工作小组以及本省卫健委确定的医护人员名单，并为其提供免停机服务，以保障当地防疫抗灾人员的通信服务需求；
三是为重要疫区、隔离区的大众客户提供免停机服务。
据了解，中国移动此次推出的免停机服务包括手机、家庭宽带、政企专线，最大限度地保障通信网络的顺畅，全力满足疫情防控工作人员的通信顺畅和疫区民众的通信需求。
此外，中国移动还加强疫情防控期间客户服务资源投入，提升10086客服接通率和服务质量。
