1月25日21时，云南的中国移动用户都陆续收到了这样一条信息：“云南省卫健委提示：如果你出现发热、乏力、咳嗽及呼吸困难等症状时，请您及时就诊，就近的医疗机构发热门诊将为您提供相应的医疗服务。”
据了解，云南移动主动发挥信息通信行业优势，配合政府部门广泛开展疫情防控公益宣传，积极对接各级卫生主管部门，为政府部门提供漫游进入云南的客户数据分析服务，并提供公益短信等宣传手段，自1月23日至今累计协助政府部门发送防疫类公益短信超过7800万条，并紧急支撑了漫游进入云南的移动号码防疫提醒短信的发送。
同时，为保证客户能够正常办理各类业务，云南移动全省183个营业厅保持正常营业，对营业厅开展全面消毒杀菌，尤其是对自助缴费机、休息区、卫生间等各类公共接触区域进行消毒，让上门办理业务的客户安心、放心。营业人员佩戴口罩坚守岗位，为广大市民做好春节期间通信服务保障工作。
在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的非常时期，云南移动集团客户部结合春节和防疫特殊时期客户的需求，为重要抗击疫情单位提供专属保障，1月24日除夕当日，云南移动昆明分公司集团客户部在接到昆明市第三人民医院提出的“需要当天完成移动会诊车网络链接”的需求之后，第一时间组织、快速出具解决方案，并于2小时完成3台5G CPE的交付和测试，解决了该医院隔离病房没有无线网络覆盖，无法使用移动会诊车的问题，有效保障了移动会诊车每天在隔离病房对病人的检测和监测，提高了医护人员的工作效率。
