记者从河南移动了解到，为有效应对疫情，中国移动河南公司推出十项服务举措，坚守通信保障一线，确保打赢疫情防控攻坚战。
NO.1网络保障
坚守应急通信保障生命线，充分满足人民群众信息通信需求。为全省130家定点医院建立专网通信保障，实施7×24小时重点监控；安排专人负责网络实时维护，确保网络优化、扩容和5G室内分布建设的有序进行。
NO.2免停机保障
联合卫健委对赴鄂支援防疫医务人员、省市县乡各级防疫医务人员提供专属的通信服务保障；面向全省移动客户自1月29日20:00至2月9日24:00推出限额免停机服务，确保特殊时期客户通讯畅通。
NO.3客服保障
10086服务热线1000余名员工坚守岗位，着力提升客服接通率和服务质量，并设置24小时专席向社会提供定点救治医疗机构查询等便民服务。同时，对防疫抗灾医务人员提供10086全天优先接入服务。
NO.4技术保障
疫情防控期间向社会免费开放云视讯软终端专业级会议系统，充分满足各级政府及卫生、应急管理等部门实时跨区域、跨部门应急指挥、协同办公和信息传递的需要。
NO.5公益提醒
积极配合政府部门发送疫情预警、交通状态、防控知识等公益信息。截至1月28日累计发送公益短信超过1.2亿条，其中配合教育主管部门利用校讯通累计发送2000万条。
NO.6营业厅防疫关怀
为各营业网点配足消毒液、医用酒精等消杀物资，保障各营业厅服务场所及设施一日多次的消毒需求，为客户提供放心安全的服务环境。
NO.7在线服务
河南移动智慧生活APP、河南移动公众号等电子渠道已对公众全面开通多种线上服务，客户足不出户即可享受业务查询、充值缴费、宽带业务办理等服务。
NO.8宽带保障
针对疫情封闭无法及时修障的宽带客户，开展“超时送流量”活动，修障延迟1日赠送1G流量日包。
