2020年伊始，一场突如其来的疫情席卷全国。“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”，宁波移动党委深入贯彻落实习近平总书记重要批示指示和中共中央政治局常委会会议精神，严格落实关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署要求，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，成立“红色联防队”，切实做好通信和服务支撑，让党旗在防控疫情斗争一线高高飘扬。
红色旗帜定方向
1月23日，宁波移动党委部署成立疫情防控工作领导小组，安排各部门与分公司进一步加强春节期间值守，全力做好通信保障工作，全面协助市委市政府开展宁波疫情防控工作。同时，落实员工关爱政策，启动值班备勤机制，加强值守，与宁波人民携手共同抗击疫情。1月27日晚上，公司党委班子成员召开视频会议进一步部署切实做好疫情防控工作。同日，补充完善综合协调、通信保障和网信安全、大数据支撑、市场服务、政企服务五个工作组工作职责，各相关部门党员突击队组成红色联防队。1月28日上午，公司党委召开进一步切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作专题部署落实会议，要求各单位全面落实省、市公司工作部署，根据职责分工，紧抓各项任务，确保落到实处。
红色网络保通讯
1月31日，后台监控显示北仑新人民医院出现基站负荷升高预警，北仑分公司网络部红色联防队收到紧急扩容任务后快速响应，技术骨干丁炬一边组织扩容方案制定，一边与医院联系说明情况，申请代维队伍进入医院。该医院为肺炎定点诊治医院，代维人员进入具有很大的风险，丁炬联系无线工程队调配人员，又叮嘱将奔赴一线的每一位代维人员，一定要做好自身防护，最终仅用时3小时完成板卡扩容，消除网络隐患。同日，慈溪人民医院覆盖小区也出现了高负荷预警，综合维护主管龚欣丹及时联系板卡调拨，冒着风险亲自到现场指导站点扩容，确保网络各项指标正常。
随着疫情的持续和各级政府应对措施的升级，宁波本地移动网络的业务情况发生了明显变化，春季期间重点保障对象从往年的商场、购物中心、交通枢纽变为医院、居民小区。市公司网络党总支迅速作出规划，将重要部门、定点医院等重点场所纳入防疫重保场景，优化通信服务，确保通信安全畅通，组织党员技术骨干重新分析网络覆盖和结构，梳理789个重点保障小区纳入集中监控平台监控负荷，成立以党员为核心的后台专家小组，主动承担春节期间值班任务，保障用户居家期间的网络通畅。
红色力量守一线
海曙天宁营业厅作为重要服务窗口春节期间坚持开门营业，店长陆寅妮发挥党员模范作用，在非常期间带头值守。清晨，她最早到厅，仔细消毒，等待员工到厅后逐一测温登记，叮嘱正确佩戴；营业期间，她三不五时在厅里巡检，当发现用户未佩戴口罩，主动引导用户佩戴并为其办理业务，在用户离开后立刻加强区域消毒，确保厅内环境安全；当所有营业员都下班后，她仔细检查设备、台席都消毒后才安心离开，睡前又坚持给60名营业员打电话了解当日身体状况，确认所在区域疫情接触情况。营业厅是服务用户的首要窗口，自正月初六起，宁波移动共109家营业厅正常营业，257名营业员放弃节日休息，为广大用户提供基础服务保障，同时保障各类互联网业务正常运行，为广大用户足不出户办理业务提供各种便利优质的。
此外，市场经营部客户服务党小组主动对接，将“支援湖北的医护人员”手机号码纳入10086热线优先接入服务库中，让移动通信的“红色力量”为我们的英雄保驾护航。同时，针对疫情期间部分区域装维师傅无法提供上门服务的情况，联动网络部通过官微、朋友圈等方式积极宣传“少一次见面，多一份安全”的宽带/宽带电视自助排障宝典，得到了用户的一致好评。
红色服务不打烊
1月28日清晨，北仑移动客户经理李雯雯接到宁波港第二集装箱码头电话，表示码头24小时生产，受疫情影响，管理人员无法到场指导工作，现有的通讯软件最多支持9个人视频，且功能单一，咨询移动是否有解决方案。李雯雯第一时间推荐使用远程会议——云视讯业务，远程细心指导用户APP安装、注册和使用，并告知疫情期间免费使用，为码头24小时不间断生产提供了有力保障。身为党员的李雯雯一直秉持“心系用户，切实解决用户困难”的工作态度，在解决了码头的燃眉之急后，她不忘做好售后跟踪，及时了解使用满意度，目前宁波港仅中高层就有近50人使用，每日视频短会大大提高了办公效率。
在疫情防控期间，为了最大程度的保障人民群众人身安全和生产生活，中国移动还推出了十大足不出户、24小时的便捷服务，包括视频短信、远程对讲、远程会议、咪咕阅读、视频彩铃、咪咕体育、魔百和、精品课程、远程培训和手机报。
红色支援暖人心
随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情的持续,各种各样的口罩成为了脱销产品。宁海县一市镇武岙村为宁波移动结对村，村民缺乏防护口罩。在得知这一消息后，宁海分公司支部党员防疫突击队第一时间主动联系村委了解情况，在口罩等防疫物资缺口较大的情况下，在党员志愿者的齐心努力下，终于购买到了200个防疫口罩，并给村民送去，表达慰问之情，勉励他们共渡难关。
同时，宁波移动做好员工关爱工作，为保障一线员工的生命安全和身体健康，各分公司党支部迅速行动，党员牵头采购疫情防护用品。镇海分公司王蟒跑遍镇海大大小小几十家药店，所采购到的防护用品都无法满足公司需求，又马上发动全体党员提供防护用品购买途径。哪里有货哪里就有他的身影，从药店到经销商，从镇海到鄞州、北仑，上百家药店、医药公司都留下了他的脚印，终于采购到口罩4200只、额温计10只，并在第一时间分发给各部门员工及营业厅。
在这场没有硝烟的疫情战争中，宁波移动“红色联防队”充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把疫情防控工作作为当前首要的政治任务，以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，全身心投入到打大仗、打硬仗、打阻击战、打持久战之中。后期，宁波移动将持续落实疫情防控的各项工作部署，同舟共济、齐心协力，全力保障“战疫”期间通信畅通，用心做好“战疫”期间客户服务，以实际行动践行初心使命，以担当作为给党旗增辉添彩，助力打赢疫情防控阻击战！
