为切实配合全市疫情防控工作有效落地，打赢疫情防控阻击战，景德镇移动积极承担企业社会责任，迅速部署各项网络服务保障工作，对全网移动用户进行防疫信息发送，对各医院室分及周边宏站进行了巡检，对所有营业厅进行全方位消毒，确保疫情期间网络畅通、营业厅正常服务。目前，景德镇移动整体网络运行平稳，各营业厅均正常提供服务。
从1月26日开始，为移动宽带电视用户上线《精选内容免费看》活动，每天精选10部热门电影。同时全力保障客户防疫期间的通信、生活和娱乐需求，通过公众号推送、朋友圈热图转发、短信推送等方式，开展移动手机营业厅“足不出户、24小时便捷服务”宣传，加大线上服务引导，为客户提供查询、充值、停开机、交水电气等200多项服务。针对疫情期间宽带装维工作，要求装维人员做好全身防护，不带口罩不上门，并通过电话进行沟通，减少面对面直接对话。对于因疫情不能正常装维的用户，采取电话沟通处理，寻求用户理解，确保关键时刻能给客户提供通信保障。
此外，为落实《江西省人民政府办公厅关于延迟省内企业复工的通知》精神，景德镇移动按照集团公司、省公司要求，积极助力一线人员指挥调度、远程沟通，帮助政府部门传播防控知识。
