中安在线、中安新闻客户端讯疫情就是命令，防控就是责任。为打赢疫情防控阻击战，安徽信息通信行业紧急动员，迅速行动，积极贯彻落实习近平总书记重要指示精神，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，全力做好疫情防控信息通信服务保障。
加强组织领导，全面做好部署调度。在这场特殊的“战疫”中，省通信管理局积极组织协调全省信息通信行业，认真落实党中央、国务院以及部、省关于疫情防控工作要求，部署行业积极做好疫情防控通信服务保障工作。为保障疫情期间大量的应急指挥调度和沟通协调工作，省通信管理局全体动员、周密部署，及时成立了疫情防控工作领导小组，局领导、各处室主要负责人坚守岗位靠前指挥，切实加强对疫情防控工作的组织领导和统筹协调，主动配合省疫情防控应急指挥部工作，推进疫情防控举措落地。
加强应急值守，保障防控指挥通畅。严肃政治纪律和政治规矩，严格遵守工作纪律，启动7×24小时应急值班机制，严格落实带班值班制度和“日报告”“零报告”制度，全力保障疫情防控工作顺利开展。安徽电信迅速完成全省12320防控咨询热线所有配置，安排专车将防疫物资送至湖北公司。安徽移动提供多项优质服务免费供一线防疫人员及组织使用，为指挥调度、医疗等部门全面开放云视讯的软终端会议功能。安徽联通为400多个政府单位、医院、疾控中心等防疫相关单位提供站点保障。安徽铁塔主动对接政府防疫部门，优质高效完成防疫通信网络建设，协助地方政府做好疫情防控。截至2月25日上午10点，全行业共出动应急保障人员30101人次,出动保障车辆12965车次，出动油机6685台次，为防疫相关单位提供站点保障3672个，新建站点48个，开通紧急专线1181条。
加强防疫宣传，确保正确舆论导向。省通信管理局组织协调各基础电信运营企业积极配合相关政府部门做好疫情联防联控宣传引导工作，及时发布疫情预警、公共卫生等各类公益信息，加快疫情防范信息的普及，齐心协力织紧织密疫情防控网。截至2月25日，面向全省手机用户先后发送22次公益短信，累计发送12.31亿条；在IPTV电视开机画面上推出疫情防疫知识宣传，共覆盖全省IPTV用户1408万户。各企业还通过在网上营业厅、手机营业厅增设疫情报道专区，及时将疫情动态、防控措施、政府通告等送达用户。
加强数据分析，全力支撑疫情防控。省通信管理局按照工业和信息化部的统一部署，积极配合省疫情防控应急指挥部工作，及时组织协调各基础电信运营企业做好数据提取、分析和报送，充分运用大数据分析结果，支撑疫情防控部署以及对流动人员的疫情监测。截至目前，累计提供约50余批疫情专报，为早期摸排发热咳嗽等症状人员提供支撑。同时，为疫情发展趋势研判、制定疫情防范方案提供重要参考依据。
加强行业防控，切实高效服务客户。安徽省电信用户申诉受理中心(12300)全员提前上岗，迅速制定了现场值守、在家办公相结合的工作方案，及时有效处理电信用户申诉投诉。安徽电信积极落实“1＋N”家庭坐席远程服务模式，安徽移动10086热线全力确保疫情期间客户服务，安徽联通10010客服热线提供7×24小时服务。
加强服务力度，全面助力疫情防控。省通信管理局积极会同各级教育部门，依托优质网络资源和云计算技术优势，为全省中小学校线上教育提供保障。目前全省已有6000余所中小学、200万余名学生使用教育云平台服务千万余次，确保中小学教育“停课不停学”。安徽电信为广大用户提供免停机、云上医疗、视频会议等多种服务，安徽移动推出“和对讲” “和教育” “和商务”等服务措施，安徽联通多措并举保障线上服务和宽带服务畅通。
疫情当前，责任当头。安徽省信息通信行业以高度的政治站位，强烈的社会责任感，在党中央的领导下，同舟共济、共克时艰，坚定履行信息通信行业的社会职责，为坚决打赢疫情防控保卫战全力做好通信服务保障。(记者 彭旖旎)
