和讯保险消息 2016年1月9日，由中国证券市场研究中心（SEEC）与和讯网联合主办的第十三届中国财经风云榜保险分论坛在北京隆重举行，本届峰会主题为“保险业冲浪互联网+”。峰会力邀保险界的各级主管官员、著名学者和行业领袖，品味互联网+保险的思想盛宴，和讯网保险频道全程播报。
太保寿险董事长、总经理徐敬惠出席峰会，并发表题为“乘势‘互联网+’塑造持续内生动力”主题演讲，他指出，保险行业对以客户为中心的转型升级日渐形成共识，但是转型升级能否成功，关键还在于能否落地，幸运的是站在“互联网+”的风口上，以移动互联为代表的新技术给中国保险业带来了一个弯道超车的机会，对推动行业的转型升级意义重大。
以下是徐敬惠主题演讲实录：
徐敬惠：尊敬的各位嘉宾，大家下午好！非常荣幸能够参加和讯网主办的第十三届中国财经风云榜保险论坛，一起跟大家探讨保险业冲浪互联网+形态下行业的转型和升级。
前不久闭幕的世界互联网大会上，习近平主席指出：中国将在十三五时期大力实施网络强国的战略、国家大数据战略、“互联网+”行动计划，推进数字中国的建设。互联网浪潮深刻地影响了社会经济的发展，“互联网+”上升为国家战略。今天我们正处在一个快速发展的时期，新一轮信息技术革命浪潮正在加快全球数字化的进程，站在移动互联时代的风口，作为一家国内大型的寿险公司，我们也密切关注这些重大而深刻的变化，下面跟大家分享一些自己的思考。
1、互联网推动行业转型知行合一。
中国保险业近三十年来发展巨大，但仍处于初级阶段，大而不强是主要特征。当前中国已经成为全球第三大保险市场，但我国的保险密度、保险深度仅位世界第57位和第44位，经过近一轮调整期的洗礼，行业对以客户为中心的转型升级日渐形成共识，但是转型升级能否成功，关键还在于能否落地，幸运的是我们站在“互联网+”的风口上，以移动互联为代表的新技术给中国保险业带来了一个弯道超车的机会，对推动行业的转型升级意义重大。
首先，互联网+推动行业深化“以客户为中心”的经营理念。互联网改变了传统的商业世界，碾平了客户与企业之间不对等的鸿沟，赋予消费者前所未有的知情权和选择权，个人与企业之间的信息壁垒也被彻底打破，卖方市场正在向买方市场逆转，保险市场也是如此。过去保险销售主要是以保险公司和营销员为主导，如今互联网使保险产品的信息和价格透明化，消费者对保险的认识不断深化，以产品销售为导向已不能适应买方市场的需求，我们要深刻地认识互联网思维的本质，其核心在于以客户为中心，强调客户至上，注重体验。寿险过去20年以产品为中心的商业模式已经走到了尽头，这正是当前行业转型亟待解决的痛点，我们只有抓住互联网+的机遇，彻底改变、转变经营理念，才能推动行业在正确的转型道路上不断走向深入。
其次互联网+推动传统保险价值链转型升级，中短期内看，互联网+对传统保险价值链的改良极具现实意义，为行业的深化以客户为中心的经营理念提供了技术上可行性，通过移动互联等新技术的应用可以对保险公司产品研发、销售管理、客户服务、营运作业等各个环节进行优化，从而实现提质增效。比如在产品研发方面，我们可以借助移动互联和大数据的技术细分客户群体，洞见客户需求，创新开发个性化、定制化的保险产品，并通过数据分析实现精确的定价，甚至实现一人一价。变革甚至颠覆传统的精算理论。在销售服务方面，企业可以打造移动互联销售服务平台，充分发挥移动互联全日无休、快速响应、实时交付的优势，提升服务效率，大幅度提升客户满意度。在经营管理上，移动互联使公司管理更加扁平化，企业运营中心下移，提升决策和运营效率。在此移动互联、互联网+推动行业商业模式的变革创新，以移动互联为代表的新技术带来的影响将是革命性的，将推动行业实现突破性的创新发展，移动互联时代宣示了消费者主权时代的到来，传统的保险商业模式也随之发生演变，过去是保险公司在哪里，保险交易与服务就在哪里，载体是大量的纸质材料，随着新技术应用的普及，现在是无纸化、数字化的程度大幅提升，我们不仅可以做到营销员在哪里保险的交易和服务在哪里，而且将逐步做到客户端直接的自助实现保险交易与服务，实现全程无纸化、数字化、智能化，为客户带来实时、便捷、高效的良好体验，通过企业界的新技术应有布局，保险公司将推动前中后台融合、端到端交付的商业模式的变革，塑造持续的内生动力。
2、互联网+与五大发展理念一脉相承。
当前，中国经济步入新常态，进入提质增效的新阶段，创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念将替代GDP成为新的指挥棒，互联网+战略与五大发展理念一脉相承，将互联网的开放、创新、普惠的基因深度融合于经济社会各个领域之中，创造新的发展生态，互联网作为新一轮信息技术革命与产业变革最核心的驱动力量，将成为国家经济发展的新引擎，未来互联网与各个行业的跨界融合的趋势将进一步深化，数字化、网络化、智能化的产业新生态将逐渐形成。
当前寿险业正处在转型发展的关键时期，更应该秉承五大发展理念，深刻认识和把握互联网+的发展本质，加快推动行业的升级，实现提质增效。创新是互联网的引擎，也是互联网高速发展的核心动力，互联网+把互联网的创新成果与经济社会各个领域的深度融合，催生新的发展业态，驱动产业变革和创新。正如李总理所说站在互联网+的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。对于传统保险业而言，需要更好植入互联网的创新基因，为企业的运营生态系统赋能，既包括产品服务的创新，也包括商业模式的创新，在解决行业痛点的同时也在不断增强持续的内生动力。
太保自主研发的保险箱APP，客户可以便捷在手机上自主操作购买保险产品，从下载的保险箱的APP到签收自己的新保单，整个自助投保流程只需经历4个简单步骤，耗时10分钟。近期还实现了业内首创的远程投保新模式的云投保，彻底打破了投保的时空制约，从根本解决长期出差、留守老人、求学学生等异地人群不能当地投保签名的行业痛点。
互联网以连接为根本，以互动为特征，协调是互联网发展的内在要求，互联网改变了人们的生活方式和消费行为，在推动经济、社会协调发展方面发挥着重要的纽带作用。对保险业而言，新的国十条为加快发展现代保险服务业带来了重大机遇，鼓励保险业更好地参与社会管理，服务经济转型，推动保险业的延伸、拓展、打通上下游的产业链，积极布局大健康、大养老领域，延展保险产品和服务的边界，全方位的满足客户的需求。绿色是互联网经济区别于传统产业经济的重要特征，互联网与传统行业的融合大幅度提升信息化、数字化水平，推动传统行业向低碳、环保、可持续方向发展转变，真正改变发展方式，实现提质增效。
