疫情发生以来，安徽移动不断升级通信服务，与疫情赛跑，推出暖心服务举措，架起生命连线通道，发送防疫指引信息，奏响服务民生、服务社会、服务经济“三部曲”。
服务民生，构筑坚实通信保障
为向广大客户提供畅通、安全、优质的网络服务，早在疫情发生之初，安徽移动就迅速启动应急通信保障工作，储备应急资源，重点监控定点医院、卫健委、疾控中心等政府单位，保障网络平稳畅通。
在全省各地，安徽移动争分夺秒完成定点医院移动通信网络覆盖建设，全力做好全省医院、定点医疗机构等通信保障。
截至3月12日，安徽移动累计派出应急保障人员超过27133人次，累计出动保障车辆超过3513辆次。
除此之外，安徽移动还提供延期停机和热线紧急复机服务；减免相关医护人员通信费；提供“漫游地查询”服务；互联网电视上线更多免费节目。
服务民生，助力各行各业发展
在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，安徽各地在全力做好疫情防控工作的同时，精准稳妥推进复工复产。安徽移动充分发挥信息通信技术优势，科学有序推动社会复工复产、停课不停学、加强基层治理，在保障社会良性运转中发挥重要作用。
据介绍，安徽移动云视讯远程会议最多支持300人同时参会，没有地域限制。疫情发生以来，云视讯6000个高清会场、20万个软终端会场服务于疫情各条战线。
为解决传统社区管理痛点，安徽移动紧急开发上线“云家园”社区管理云产品，提供电子通行券、居民自助打卡、访客电子登记、居民健康上报等功能。目前“云家园”在全省已服务近4000个社区。
此外，安徽移动还推出“和易报”智能填报产品，疫情期间免费向政府、企业、社区街道、学校、医院等提供服务，满足人员信息收集、统计、分析等疫情防控需求。目前，和易报业务覆盖全省10个地市，服务集团客户137家，用户使用量达6.3万人次。
为保障“停课不停学”，安徽移动利用“互联网+教育”形式，搭建并完善网络在线教育课堂，推出云视讯同步课堂、“和教育”名师直播平台、名师课程等公益服务，结合全省在线课堂资源共享，可满足幼儿、小初高的学生在家学习需要。
服务经济，率先发力“新基建”
基础设施是经济社会发展的重要支撑，5G是支撑经济社会数字化、网络化、智能化转型的关键新型基础设施。疫情暴发以来，通信业纷纷按下了5G建设发展的“快进键”。
在“一手抓疫情防控，一手抓经济社会发展”的新阶段，安徽移动坚决落实稳步推进5G通信网络建设的要求，坚持疫情防控和生产经营“两手抓、两不误”,做到5G建设目标不变、发展节奏不停。
围绕建设“覆盖全国、技术先进、品质优良”5G精品网络目标，安徽移动全面实施“5G+”计划,目前在全省已开通近2400个5G基站，2020年底将新建近万个5G基站，实现全省所有市县的重要城区5G网络覆盖。
为抢抓建设工期，推进具备复工条件的5G重点工程项目逐步复工，安徽移动结合全省疫情分区分级分类防控方案，综合考虑人口流动、施工条件等因素，联合产业各方，周密制订建设计划，在16个市加快部署5G网络建设，确保5G网络建设进度、规模、质量等整体发展标准不变。（刘梅）
