中新网湖北新闻4月17日电 (韩波 赵若男)为保障客户和员工身体健康，襄阳移动公司自3月中下旬正式复工以来，突出抓好窗口品质服务，多措并举加强营业网点防控与服务，为全市客户提供安全可靠的营业环境。
全市各营业网点复工以来，厅内工作人员每天提早半小时到厅，对门窗、柜台桌椅、自助服务机等服务设施全面消毒。营业人员全部佩戴口罩并配备体温计，为客户逐一量体温，做好登记，营造安全放心的服务环境。复工期间，樊城区中原路营业厅排队限号业务办理量达400人次。为缓解现场压力，该厅将客户分为厅内业务办理受理区、厅外业务预受理等候区两块区域，在户外搭建等候帐篷，有效控制接触距离。厅内严格按照“出一人进一人”规则受理业务，厅外等候客户均在帐篷下安全就坐，疏导员逐一提前登记客户需求，有效节省了办理时长。公司还安排机关干部、网格党员每天到场协助做好客户分流服务，提升服务口碑。
为减少客户聚集，该公司向广大客户主动推广网厅等线上办理渠道，通过“中国移动”APP、支付宝服务号等使客户足不出户交话费、查账单、办业务。为丰富线上宣传服务，公司积极开展网上直播服务，将业务宣传、受理搬进直播间。樊城区中原路营业厅每周五晚7点到8点黄金时间段准时开播，设定“5G、流量、终端、新业务、家庭产品、信息化产品”等热点话题，轮流安排厅经理、营业员、网格经理变身主播互动服务。据介绍，樊城移动公司计划用4个月时间开展20场“抖音直播季”活动，打响粉丝服务品牌。
此外，该公司每天为营业厅工作人员送去口罩、手套、消毒液等防护用品，了解营业厅当前面临的各种困难，确保每一项问题和困难能得到快速有效解决，让一线员工感受到公司的力量与支持。
4月以来，襄阳移动在持续为广大客户提供优质高效的通信服务的同时，统筹抓好疫情防控与复工复产重点工作，用安全筑责任，以服务践初心，为推进全市高质量发展作出了积极贡献。
