迄今为止，“巴渝和事佬”APP的下载量近90万，单日活跃度最高时能够达到5000人次，受理咨询和调解案件总计2万余件，群众好评率高达96%以上，是本市极为活跃的移动应用终端产品。
与此同时，“巴渝和事佬”APP搭建完成了大数据采集分析一体化平台，管理者可通过后台详细了解全市的矛盾情况，细化到当事人的年龄、所在地区、矛盾类型，包括矛盾化解进度，实现了全市（包括区县、街镇）人民调解数据的共享与研判，为政府管理、普法工作提供了科学的数据支撑。频道也从单一的媒体宣传领域延伸到参与社会综合管理领域，再从新的领域以新的视角设计出更多有利于社会和谐的调解节目，形成了良性循环。转型后的融媒体调解类节目将以不同形态实时进入各种新媒体渠道实现更为自由的实时互动，除可继续精耕渠道内容增强其吸引力外，将更加强化“服务性、针对性、及时性、互动性”，实现各渠道资源互联、互通、互享、互补。
调解节目价值挖掘及盈利模式重构
随着频道调解平台及节目的融媒体升级，其内含价值发生了根本变化，围绕融媒体调解平台和节目的运营空间也进一步打开，彻底突破了传统电视调解类节目电视广告单一的盈利模式。而新的融媒体平台和节目其核心价值也会基于其内容产品价值及所吸附的相应资源价值（包括调解团队资源、受众资源、平台资源等方面）发生相应变化。频道在对自身资源的分析下，自2016年起积极开发节目外的内容衍生产品。
一是打破壁垒，线上线下“一条龙”媒体调解服务。频道打造出线上线下“一条龙”媒体调解服务的工作理念，开发调解节目的衍生产业，规划出“互联网思维—技术能力—战略布局能力—市场化体制和能力”的发展思路。由《家事有道》栏目组牵头在2016年10月成立了“幸福工作室”，工作室以融媒体调解资源、调解平台和节目资源为核心，集图书出版、线下法律服务、影视制作等多功能服务为一体。在全栏目范围内公开选拔工作室负责人，灵活调配栏目员工和市场公司进行项目合作，全力提升栏目的融合发展能力、线下服务圈粉能力。
目前，工作室已推出线下法律服务、律师调解、“巴渝遗嘱库”、“幸福课堂”系列课程、“心理咨询服务”、“社区普法活动”等项目，这些项目很好地契合了受众对媒体的需求，那就是并不仅仅满足于信息的接收和反馈渠道的畅通，受众更希望通过媒体使一些公共事件或者是个人的矛盾纠纷得到较好解决，而工作室的成立，使得频道的媒体的身份从报道者直接转变为矛盾纠纷问题的参与者和解决者，效果良好。
二是充分燃烧内容产品价值，丰富IP产品线。2018年，“幸福工作室”从频道多年累积的海量调解案例中，甄选出了一部分具有典型性、教育性、启发性的案例，并联合法律出版社出版了人民调解工作辅导丛书《幸福密码——调解进行时》和《调解密码——老马调解六十六法》。其中《幸福密码》以案说调解，在调解故事的行文中，邀请调解、法律、心理、以及社会学专家对文章进行解剖，根据情节发展穿插调解技巧说明、法律链接以及情感点评，并适当进行社会热点话题延伸，突出借鉴性。本书首次尝试用思维导图的方式深度剖析各类矛盾发展始末，引导问题解决的走势，脉络清晰可见，以引导人们解决问题的思维走向，同时也为总结出调解节目行之有效的说服机制，提供理论支持；以及将来进一步提升节目的价值功能与社会质感，起到一定的实践指导意义。《调解密码》一书是由全国优秀共产党员、时代楷模，同时也是频道节目嘉宾马善祥撰稿。本书采用“案例+方法+操作”的模式，首先对案例进行生动地介绍，然后总结概括调解矛盾时运用的方法，接下来详细介绍如何运用该种方法及其操作注意事项。本书是马善祥同志三十多年来的调解经验与智慧的总结，六十六种调解方法都源自真实案例，现场感、体验感、指导性、操作性都很强，拿来就可用，开卷即有益。
本丛书已于2018年10月出版，融专业性和文学性为一体，在解决矛盾纠纷、促进社会和谐的同时，彰显了都市频道作为本地主流媒体的社会责任和人文关怀。丛书一经推出，深受市场欢迎，已发行销售15000余册。
三是大小屏互动，用直播与短视频深度触达受众。在2017年，《家事有道》栏目就尝试将直播与节目结合起来，在节目播出当晚，让当期节目编导和嘉宾在网络直播平台进行直播，大小屏联合发力，一方面对大屏节目进行预告、解说，引导网民观看大屏电视，另一方面也跟网民实时互动，进行答疑解惑，把普法范围进一步扩大，栏目此举深受网民喜爱。2020年起，都市频道将针对三档调解栏目进行二次精编创作，剪辑成小视频全网分发推送，放大节目优势，让内容价值的辐射范围更广。甚至根据栏目原有IP一体化操作，定向创作网络版视频产品，或是策划新选题，全新原创网络节目。
从大屏播出到小屏合作，频道在扩大传播面之外，还将精细化运营新媒体账号，既让不同媒介的优势进行了互补，同时也实现了频道融媒体人才培养的升级，对推动整个融媒体生态建设也有着积极的意义。频道还将通过打造MCN等方式，让频道内部更多优质内容创作者在平台上释放更大能量。
自此，都市频道以电视节目为起点，逐步完善了融电视媒体、网络媒体、移动终端、图书出版、线下产业等为一体的融媒体人民调解宣传与工作体系。频道在衍生产业的开发实践中也将继续以调解品牌为核心，围绕融媒体平台和节目探索新的盈利模式，寻找其衍生产业路径，来建构一种调解类节目全新的衍生产业链，并为此积极探索，努力提供一个极具价值的产业运营样本。
