浦发银行行长潘卫东在华为全球金融峰会上的演讲全文。
看视频直击浦发银行行长潘卫东演讲现场
女士们、先生们：
大家好！很荣幸参加华为全球金融峰会。
浦发银行从2018年开始布局5G、物联网、人工智能等技术的研究与创新应用，在业内第一个发布了《5G助力银行业应用白皮书》和5G+智慧网点。今天，我给大家分享我们在5G金融领域的思考与实践。
5G引领，开启万物智联时代
回首4G刚诞生的时候，我们只是认识到它提升了网速，未曾预见到它彻底改变了大众的娱乐、社交、购物方式。移动支付、网上购物、网络直播、网约车等已成为生活中不可缺少的部分。银行服务的主要渠道也从物理网点、网银迁移到了手机银行。
2019年，5G已正式在中国商用。5G是当代移动通信技术的制高点，叠加上人工智能、物联网、云和大数据等技术，正引领我们进入一个数字与物理世界融合的“万物智联”时代。
泛在连接，激发巨大网络效应
在5G的推动下，将极大释放物联网发展动能，并解锁原来难以数字化连接的现实场景，消除数字孤岛。流水线上的机械设备、港口装运的集装箱、游乐场的每一位游客都可以被连接。
根据行业预测，到2025年，个人领域以及公用事业、制造、医疗、农业等行业，泛在接入将达到1000亿级规模。那时，“离线”将成为一个历史概念。
互联网的价值来自于网络上不断增加的事物。当我们通过5G将越来越多的人、事物和数据联系起来时，互联网的力量呈指数级增长。泛在连接带来巨大的网络效应和前所未有的经济发展机遇。
技术融合，实现社会智能化
5G发展不是一个单独的技术或一个单一的网络，它更像一个催化剂，加速各种信息技术与垂直产业融合创新。比如在智慧城市中，设备上的物联网传感器像神经元，实时收集多样、海量的数据，5G则是加速了数据的流动，为“城市大脑”提供了源源不断的“动力”，并将数据流转化为智能流，成为社会运行的智能引导力。此外，超高清视频和AR/VR因为5G而激活，工业互联网因为5G突破传输瓶颈，车联网会因为5G而加速发展……
5G与新一代信息技术融合，不是简单的加法，而是产生乘法效应，加快各行业的数字化、智能化升级，实现人与物、物与物、数字与物理世界高效协同。
产业创新，提升经济发展能级
智能互联是数字社会建设的加速器。5G引领的技术变革将加速产业端创新发展，除了智能家居、智慧城市，更多基于5G广覆盖、低时延、可定制的智能电网、远程医疗、智慧港口、智慧文旅等新模式将应运而生。疫情进一步加速消费端的线上化，人们的习惯从线下强行切换到线上，线上办公、在线教育、线上签约等等，让我们在一种极端状态下看到了数字世界的巨大价值。在双向因素推动下，产业升级、产业互联网将成为下一阶段发展的新焦点，提升经济发展能级。
可以说，5G引领的“万物智联”时代，正推动社会治理、经济发展和民生服务等领域的变革，用数字世界的逻辑引导物理世界的资源、流程和模式重组，也有人称之为“比特引导原子”。我们银行业，也必须摆脱传统思维的束缚，重新构想未来新金融服务模式。
万物智联，加速金融服务创新
浦发银行从2018年开始布局5G、物联网、人工智能、云计算等技术领域。围绕“以客户为中心”核心理念，运用5G等技术不断创新客户体验、业务模式与开放生态，拓展金融服务的广度、深度和宽度。
提升客户服务体验
客户始终是企业经营的核心，银行必须以客户为中心，创新金融服务、焕新用户体验。5G给了我们新方案：
1、让服务无界延伸
未来，银行服务不仅在银行里，而且是无处不在的。透过泛在连接的5G网络，可以更高效地将服务延伸到客户经营和生活场景中，并且能提供高质量的音视频交互服务、AR、MR沉浸式体验。
2、让服务更普惠
浦发银行打造了AI驱动的虚拟员工——“数字人”小浦，她是基于“HUI”的下一代服务模式，是物理与数字世界之间的人性化服务连接器。
经过专业训练，小浦能在线提供风险评估、财务顾问、投资建议、新闻播报等服务。在5G网络环境下，她可以更完美地呈现在手机、智能手表、汽车等各类设备上，让高品质、个性化、智能化的服务更便民、更普惠。
3、让服务更精准
在万物智联空间中，可以实现客户需求的实时感知、智能响应。根据客户可穿戴设备的定位和反馈信息，提供最合适的理财投资、零售消费等服务建议。
例如在网点中，无感识别到店客户身份，联动后台智能引擎提示该客户潜在需求和服务偏好，将信息推送到厅堂服务人员的手持PAD上，为客户提供量身定制的服务。打造极致的服务体验，沟通零距离、供需零错配。
创新业务管理模式
“万物智联”推动银行演进业务模式以满足社会需求。
在优化运营管理模式方面，5G可以帮助分行实现异地网点的远程管控、灵活部署；通过虚拟现实、音视频双录等，实现个贷、理财咨询等客户服务场景线上化、云化。
在加强风险管控模式方面，可以实现企业的商流、物流、信息流和资金流的一体化匹配，精准刻画客户、业务、货品等业务主体的立体风险视图，为银行风控提供新手段。去年，我们与华为联合研发了4S店库存汽车监控平台，实现对质押车辆的远程监管，以及交接流程线上闭环管理，可以对各4S店车辆进行自动盘点、帐物核对。同时，结合质押企业经营情况数据，及时发现业务异常并预警。有效克服了传统抵质押物监管模式下，地域分散、信息不对称、风险可控性差、服务成本高等问题。
共铸跨界产业生态
在以供给侧结构性改革为主线、推动实体经济和数字经济融合发展的时代背景下，银行应成为释放整个社会经济潜力的赋能者。5G为银行业打开一个面向垂直行业、跨界创新的全新领域。浦发银行将把握产业数字化的契机，通过金融科技创新，推动业务经营嵌入实体经济场景，与产业链深度融合、共铸产业新生态。
