近日，在新疆乌鲁木齐市发现新冠肺炎确诊病例后，新疆维吾尔自治区党委召开常委（扩大）会议，通报了相关情况。随后，新疆移动党委立刻召集各职能部门、直属单位等，根据新疆维吾尔自治区党委的要求，对公司的疫情防控工作进行安排部署。
在全面部署疫情防控通信保障工作方面，新疆移动党委自7月16日以来，多次召开全疆视频会议，要求所属各单位提高政治站位，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把思想认识和行动统一到自治区党委工作部署上来。据了解，目前，新疆移动机关单位及在乌鲁木齐市的七大生产基地已启动疫情防控预案。新疆移动党委全体委员坚守本职岗位，相关人员执行24小时在岗值守任务，第一时间协调解决疫情防控中通信保障出现的问题，确保工作有力有序、科学周密推进。
在保障通信网络畅通方面，7月16日，新疆移动启动应急响应机制，目前，已投入应急保障人员近1600人次、应急车辆240辆次，通过对乌鲁木齐机房巡检、查障、抢修、网络数据监测等措施，积极做好交通枢纽、定点医院等场景的网络保障，加大应急保障力度。同时，乌鲁木齐市移动提供100余条疫情防控通信专线，为2000户家庭宽带客户解决故障问题。
在提供优质移动通信服务方面，据悉，新疆移动进一步优化服务内容，通过短信、微信、网上营业厅等渠道，加强宣传，引导客户通过电子渠道办理业务和进行线上渠道自助排障，为客户不出门办理业务提供便利；启动疫情防控期间投诉服务预案，确保10086提供高标准在线服务；优化疫情防控下的集团业务办理流程，确保“云视讯”等客户急需业务即开即通。
此外，据了解，新疆移动坚决落实好各项防疫措施，严格执行公司防控制度，扎实做好内部疫情防控，确保生产经营平稳运行；进一步加强对员工的关心关爱，保障一线应急物资供应和员工工作生活，确保员工的身心健康。
