花198元网购智能手机
退货要交30元折损费
海口市民：仅查看10分钟何来折损？平台：将进行调查
南国都市报10月19日讯(记者 吴兴)近日，海口市民赵先生在某网购平台上下单购买了价值198元的智能手机，验货时因实物与图片有差距，赵先生拒收包裹，并发起退货申请。商家收到手机后告知赵先生，需交30元的“折损费”才能退款。赵先生认为商家做法不合理。
10月初，赵先生在某网购平台的APP上购买了一款价格为198元的手机。“12日，快递小哥将快递送到我家，我查看了10分钟发现实物跟商家店铺展示的图片有差距，便拒收了，让快递小哥带走。”赵先生说。没几天卖家收到了货，客服通过平台发来信息要求赵先生支付30元的“折损费”，才能完成退款。随后赵先生通过平台向对方支付了30元。
“我退回的手机完整无损，配件也全部寄回，真不知道为何还要收取‘折损费’。”赵先生认为，卖家收取的费用不合理，故向该网购平台反映。
17日，记者试图联系商家，不过对方电话提示已关机。记者同平台客服取得联系。对于赵先生反映的问题，工作人员表示，如果客户发回的手机没有出现损坏、磨损，商家不能收取所谓的“折旧费”，不过具体原因还以平台调查结果为主。
