近来年，随着循环经济的盛行，不少消费者厌恶了过度消费，转而追求以自我为中心的理性消费、适度消费、个性消费，越来越多的理性消费者不愿意为虚高的品牌溢价买单，认为合适的才是最好的，而质量有保障、性价比更高的二手物品，自然也成了优选项，二手电商平台的兴起就是例证。其中，作为头部的转转通过撮合双边交易，受到了买家和卖家的高度认可。
转转的内部分析师认为，二手手机交易中最大的痛点是信任问题。确实，对于消费者而言，如何能够辨别二手手机的来源、真假、性能的好坏，都成为一门必修课。最新发布的Q3“转转手机行情”也显示，用户在交易二手手机时，对屏幕、摄像头、电池续航等方面问题最为关注。
为了解决这一痛点，转转耗资数亿自建质检中心，在业内首创了C2B2C模式的验机、质检服务，面对用户关注的问题，借助专业设备，进行一项一项检查，将每个环节标准化，通过规范、透明的服务，在鱼龙混杂的二手手机交易流程中持续投入，为广大消费者提供了一种“高质低价”的新供给。以电池续航为例，转转对二手手机续航、发热进行数据量化分级，并通过报告的形式呈现，让用户在未使用的情况下，也能充分了解手机的续航性能。
转转的内部分析师表示，“转转的发展背后是一个很重、很底层的业务逻辑，那就是为了做一个基础的土壤，转转提供包含66项质检标准的专业质检服务，以及30天的质保服务，全面规范的手机质检流程，让二手手机的品质更有保证，让消费者交易更放心。”
另外，为进一步增强用户对二手手机交易中的信任，转转与腾讯达成战略级的合作关系，以微信为登陆入口，基于微信“一度好友”和“二度好友”的社交关系，可以方便地查看微信好友发布的闲置物品。同时，转转在支付安全方面通过联合微信提供担保支付功能，由平台进行资金担保，在确认收货后或者卖家发货后的10个自然日打款给卖家，保证交易双方的财产安全。
2019年的二手手机行业，网络效应会让两级分化越来越明显，头部玩家更加集中，而二手电商平台的综合实力以及资源储备都将成为未来决胜市场的关键。由于率先开创了验机质检标准，转转提供的规范交易流程不仅赢得了市场口碑，也为自己带来了销量的稳健增长，从而领跑整个二手手机行业。
