金融科技浪潮席卷之下，银行除了大力进行网点升级改造，在互联网渠道移动化上也在持续发力，尤其是大力推动手机银行发展。数据显示，截止2017年年底，手机银行用户突破15亿，五大行总数超9亿。很显然，如今，手机银行已经成为人们日常生活中不可或缺的“金融工具”。
有业内人士表示，对于所有银行尤其是做零售的银行而言，手机银行是必争之地。
那么，什么样的手机银行才更能受到用户青睐呢？
4月18日，中国电子银行网发布了在wifi环境下《18家全国性银行手机银行评测：启动时间差异大4家存兼容性问题》评测报告，该报告选取兼容情况、应用启动时间、应用启动用户体验时间、设备CPU占用率、设备总流量消耗、电池温度等10个指标，对18家银行手机银行的兼容性和相关性能进行了评测，揭示了哪类手机银行更容易被用户接受，报告一出即引起了业界极大关注。
本周，我们抽选其中12家全国性商业银行的手机银行进行为期两周的关于性能方面的评测，从可交互用时、可用性、平均响应用时及最大内存占用四个方面进行分析，并根据测试中发现的部分问题，提出优化建议。
评测对象、环境及相关指标解释：
本次测试包含12家全国性商业银行的个人手机银行安卓客户端，包括了中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、中国民生银行、招商银行、平安银行、上海浦东发展银行、恒丰银行、浙商银行。
测试手机银行APP的版本详情如下：
测评环境：
区域覆盖北京、上海、广州、西安、成都、哈尔滨6个城市。
网络环境覆盖4G环境下中国联通、中国电信、中国移动三大运营商。
本次主要针对用户访问手机银行理财产品页体验效果进行测评，从可交互用时、可用性、平均响应用时及最大内存占用四个方面进行分析，具体指标释义如下：
？可交互用时：从点击上一个动作到识别到下一个动作控件之间的时间，用来衡量页面加载快慢，可交互用时越短用户体验越好。单位：秒
？可用性：即测试步骤的展现正确性，可用情况。该指标为体现使用APP进入产品页的正确情况，即用户使用APP从开始点击进入产品页到最终产品页是否正常展现。可用性越高，代表用户体验越好。单位：%
？平均响应用时：APP中内容在网络层面交互的各项用时总和，包括DNS、TCP、服务器响应用时、下载用时等各项耗时。指标越大代表资源内容获取耗时越长。单位：秒
？最大内存占用：该指标为收集App应用启动过程中，对于手机硬件资源消耗的情况。单位：MB
测试结果：
可交互用时情况：不超过1秒的手机银行有1家
12家银行的手机银行可交互用时分布在0.97秒到5.14秒之间，差别较大。本项评测，12家银行APP的可交互用时中位数为2.1575秒，平均可交互用时为2.372秒，最长为5.137秒，恒丰银行手机银行可交互用时最短，为0.966秒。
可交互用时越长，意味着进行点击页面跳转到具体页面打开的时间越长，12家银行APP中9家银行APP在3秒以内，有3家银行APP超过3秒，甚至个别银行手机银行可交互用时超过5秒，即进行点击页面跳转到具体页面(如APP首页打开到点击产品页)，用户等待时间超过了5秒。
可交互用时受服务器响应、网络、页面解析速度、页面布局等方面的影响，银行可从这些方面着手优化其手机银行客户端。
可用性情况：1家银行手机银行在该项评测中拿到满分
12家银行的手机银行可用性在94.87%到100%不等，可用性平均值为98.71%、中位数为99.13%，其中，11家银行手机银行可用性都在97%以上，只有个别低于95%。
可用性的高低直接影响用户对该手机银行的体验，可用性越高，代表用户体验越好；可用性越低越容易流失客户。
平均响应用时情况：2家银行超过0.5秒
12家银行的手机银行平均响应用时在0.23秒到0.57秒不等，差别较大。12家银行手机银行平均响应用时的中位数为0.3725秒，平均值为0.373秒，有半数银行平均响应用时高于均值，2家银行手机银行平均响应用时超过0.5秒。平均响应用时最短的是中国民生银行，为0.226秒。
平均响应用时过长的手机银行应考虑在前端、网络、系统、应用四个环节上进行优化，减少客户操作等待时间。
最大内存占用情况：4家银行最大内存占用超100MB
本项评测，中位数为90.7215MB，12家银行APP最大内存占用率最低的是中国邮政储蓄银行，其最大内存占用为41.798MB，12家银行APP中，最大内存占用超过100MB的有4家，最高占用为139.742MB，均值为91.68M。
APP对于手机内存消耗过大，会导致手机卡顿，APP卡顿，影响用户体验，其中，对中低端手机用户的影响尤其明显。
内存占用大，主要与代码质量、前端绘制有密切关系；在代码质量方面，有可能出现内存泄露，内存管理不佳、堆栈时间较长等情况；在前端绘制方面，主要与页面渲染、绘制有关。
