由于iPhone X刚刚上市只有半年的时间，所以如果用户出现面部ID不可用的问题，请及时到Apple Store或者Apple授权服务提供商咨询维修或者换机。我们也会持续关注这一问题的最新进展。
面容ID一直是苹果应用在iPhone X上一个引以为傲的功能，与传统的2D面部识别不同。苹果通过软硬件的结合，来达到既安全，又方便的解锁及支付体验。它的原理是通过前置的原深感摄像头投射并分析30000多个不可见的点来捕获准确的面部数据，进而创建用户面部的深度图;另外它还会捕获用户面部的红外图像。A11仿生芯片的神经网络引擎有一部分安全存放于安全隔区中，它会将深度图和红外图像转换为数学表示形式，然后再将这个表示形式与注册的面部数据进行对比。
而且最神奇的是，面容ID会自动适应用户的外观变化，如化妆或长出面部毛发。在穿戴帽子、围巾、眼镜、隐形眼镜和各种太阳眼镜时，面容ID依然可以正常工作。此外，它在室内、室外，甚至全黑环境中也能正常工作。不过，自iPhone X发布以来，就有很多的用户遇到过面容ID不可用的问题。
苹果在最近给Apple Store以及授权服务提供商的文档中指出，如果用户的iPhone X出现面部ID不可用的问题时，需要先更换后置摄像头，如果更换之后无效，则选择整机更换。据推测出现面部ID不可用的原因应该是iPhone X前置原深感摄像头出现了问题，目前我们尚不清楚原深感摄像头与后置摄像头之间的关系。苹果给出的解释是，原深感摄像头与后置的长焦摄像头是存在关联关系的，所以会导致类似的问题发生。
由于iPhone X刚刚上市只有半年的时间，所以如果用户出现面部ID不可用的问题，请及时到Apple Store或者Apple授权服务提供商咨询维修或者换机。我们也会持续关注这一问题的最新进展。
