谨防账户信息泄露“钱包”被偷
环渤海新闻网专稿 “我的手机丢了，手机号绑定了好多软件，一些支付软件和手机银行的密码都记不清了，这该怎么办啊？”近日，市民崔女士拨打本报新闻热线，想通过记者向专业人士求助。
崔女士今年60岁，丢失的这部手机是女儿给她买的，女儿长期在外地工作，为了方便母女俩联系，女儿为她买了部智能手机，并注册了微信、支付宝、手机银行等软件。“我年纪大了记性不好，智能手机的功能比较多，但我喜欢支付宝、微信等软件，出门带少量的钱即可。女儿临走之前把一些软件对应的账号密码写在了一张纸上，可是现在这张纸找不到了。”崔女士一时手忙脚乱，不知所措。“手机号还连着银行卡，闺女还给我绑了云闪付、支付宝等移动支付软件，我生怕卡里的钱有损失。”
目前，手机对于人们来说已经不仅仅是简单的通讯工具，由于手机功能逐渐增多强大，各种软件已渗透人们日常生活的方方面面。特别是支付宝、微信等带有支付功能的软件更是手机的必备，里面覆盖了个人的大部分信息，一旦手机丢失，如果不及时采取措施，容易造成经济损失。
记者了解到，生活中很多人都有过崔女士这样的遭遇。个人手机号以及各软件账号关乎每个人的账户信息安全，这是一个普遍问题。那么，当手机丢失后，我们该如何正确处理呢？
带着这个问题，记者致电某通讯运营商客服。客服表示，若手机丢失，应第一时间致电通讯运营商客服电话或到营业厅进行手机号挂失，及时补办手机卡。很多手机应用软件在忘记密码的情况下登录需要验证码，而手机银行转账消费有时候也需要验证码。挂失之后，丢失的手机上将不再接收到任何短信信息。等手机卡补办成功，再用原卡手机号重新登录各个软件，如果有忘记密码的APP，也可以用手机短信验证码重新设置密码，这样可以保障个人账户安全。
随后，记者来到市内某手机卖场，通过向店员询问得知，店里每天都会遇到手机丢失的顾客。“这个情况很常见(丢失手机)，一般顾客都是先挂失并补办手机卡后，在我们这里买新手机，然后让我们帮助重新登录微信、支付宝等软件。”一位销售人员对记者说。
记者随机采访了几位选购手机的市民。李先生表示，他遇到过手机丢失的情况，手机号绑着微信、支付宝以及各家银行的APP，新买手机之后，重新登录非常麻烦，“好多密码都记不住了，自己又不会弄，只能求助专业的手机销售员工。”郝女士也提出了自己的疑惑：“我的手机号绑定了几个支付APP，而且开启了小额免密功能，如果手机被盗或是丢失，会不会有风险？”
针对此情况，记者致电某银行客服和支付宝客服,他们也为广大手机用户提出建议：如果手机丢失，可以致电自己银行卡和支付宝客服电话，冻结手机银行账户及支付宝。因为很多消费型、支付型APP，都要求绑定银行卡，并且从银行卡中直接付款，冻结了银行卡和支付宝账户之后，钱将不能从银行卡及支付宝上支出，可以等手机卡补办之后再进行账户解冻。支付宝大都用手机号进行登录，如果支付宝在手机丢失后未被冻结并处于未登录状态，其他人可通过“找回登录密码”选项，用手机收到验证码，从而修改登录密码，进行登录。
另外，据记者了解，支付宝有一个“小额免密码支付”功能，不用支付密码就可以支付。若开通此功能，绑定的银行卡里的钱就会被转走。针对此问题，支付宝客服表示，用户可打开支付宝界面设置数字或手势密码，一旦手机丢失，不法分子不能通过用户设置的数字及手势密码登录支付宝，就不能用小额免密支付功能刷走支付宝以及银行卡中的钱。
公安民警小周提醒市民，手机丢失，特别是被盗，要第一时间向公安机关报案，同时，由于手机以及手机号码涉及到市民的身份信息、银行卡信息、密码信息等诸多敏感信息，为避免电信诈骗事件发生，应在手机丢失之后，挂失手机号及各类银行卡，用各种方式联系和通知身边的亲朋好友及同事，告知情况，并且不要相信以自己之名发出的诈骗信息、借款信息，保障自己以及身边人的财产安全。
