7月17日，一网友在@黑猫投诉 安徽站反映称 2019年7月2日，早上信用卡银行打电话给我，让我进行分期付款，我去查了支付宝，才发现被盗号充值了。事后我查了自己支付一共交易了30笔，其中有光大信用卡、民生信用卡、支付宝花呗，支出总金额7596元。我便联系苹果客服，间隔打电话交流了2个多小时，苹果公司不给处理。我查了邮箱记录，我的苹果账号，在别人的6S上被登录，并且我的之前的双重验证的号码也被人更改，手机却没收到任何确定信息。后来我打支付宝客服电话说明情况，支付宝说这些不归他们处理，让我和他们高管接触处理，结果还是无法处理退款，当天上午我去当地刑警大队报案后，回来继续联系苹果客服，事情依然无法解决。苹果给我统一答复，提交系统无法通过。难道苹果帐号密码被修改，双重验证号码这么大的漏洞出现的问题。让我们消费者来承担吗？我表示非常无力，和无法理解，简直就是霸王条款，如果是支付宝出现类似问题，早已处理完毕。希望黑猫投诉帮我退回余额。我本人现在非常着急，扣除的都是我信用卡和花呗的钱，马上就要到还款日期，我该如何是好。 7月4日9点打客服电话协助帮忙，和客服交流很长时间，我提出密码被修改，双重验证号码被更改这么严重的安全问题，让我自己承担吗？客服表示只能你自己承担责任，与苹果无关，申请退款无效。黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@Apple支持，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：。
黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查，平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况，一起守护安徽人的消费权益！黑猫投诉安徽站，守护安徽人的消费权益，本地投诉入口链接： 。
