7月以来，作为移动金融服务领跑者的工行面向老人客群，全新推出幸福生活版手机银行。该项业务集合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技，设计研发适合老年人身心特点的业务流程，同时创新性地将亲情关系引入金融服务之中，打造两代人互动互通的金融交易平台。工行北京分行积极推广幸福生活版手机银行，助力北京地区的老年客户享受到更加便利的移动金融服务。
据悉，亲情是幸福生活版手机银行的一大特色。工行在产品设计中，充分考虑到父母的触网需求，基于完备的智能风控机制，创新性推出子女帮父母注册手机银行的功能，降低老年人使用移动金融服务的门槛。在银行业中首次推出“一键求助”功能，方便老年人在手机银行使用过程中，一旦遇到问题，快速截图向子女咨询。作为家庭中坚力量的年轻人，可以在工行手机银行中设置亲情关系，将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中，以后就可快速交易为父母代缴充值、查询转账。同时，基于家庭常见的小额便利充值缴费的需求，创新推出亲情卡功能，年轻人直接在线上为父母关联账户并设置额度，后续老年人消费缴费即可使用子女的关联账户余额。此外，工行将先进的技术形式充分应用在幸福版中，为老年人提供新的交互方式，支持纯语音双向交互，语音可搜索对应的功能，在交易关键节点进行业务提醒报读；苹果手机用户还可通过Siri直接转账汇款，将动手变为动口。
据相关负责人介绍，除了最明显的亲情和智能两大特点，工行幸福生活版还对多项业务流程进行了简化，交互体验整体提升。幸福生活版手机银行采用包容性设计，无论新老客户都只需要下载使用中国工商银行APP，便可切换使用。页面字号和部分点击区域扩大，提高了辨识度和操作灵敏度。在老年人最关心的安全问题方面，幸福版中新增安全向导，一步一步引导老年人利用五重安全锁将账户、资金管住；在转账汇款时，一旦大于1万，系统会进行安全提示，防范电信诈骗等外部风险事件。针对老年人投资理财需求，工行还将打造一系列银发理财金融产品。
工行幸福生活版，极大提高了两代人在金融方面的互助性，提高了银发族获取移动金融服务的普及性，增强其可得性和易用性，切实践行普惠民生的金融政策。未来工行还会将家庭金融由线上延伸到线下，由金融延伸到非金融，发挥工银集团优势，引入工银安盛保险、医疗机构跨界合作等，构建智慧家庭、智慧养老的金融生态圈。
(责编：孟竹、鲍聪颖)
