本月初，英国《卫报》曝出消息称，美国苹果公司将部分用户与人工智能语音助手Siri的对话录音发送给苹果公司全球范围内的承包商，用于分析Siri的反应是否合理、服务是否到位，然而在被曝光前，苹果公司并没有在隐私政策中告知用户有这一操作。
尽管苹果公司坚称“只有不到1%的录音被用于分析，而且录音长度只有‘几秒钟’”，但不少用户还是认为，“难免会有涉及个人隐私及商业秘密等敏感内容因此被泄露”。迫于舆论的压力，苹果公司不得不发表声明称将终止其人工语音分析业务，换做以用户自愿的的方式来获取信息对SIRI进行改进。
语音助手是人工智能技术在我们日常生活中最成熟、广泛的应用方式，它的到来开启了语音为先的新世界。所谓语音助手其实是一种语音控制程序，通过智能设备上的收音硬件，从而判断语音指令，并且进行相应操作——例如打电话、发短信、设置闹铃、搜索信息等基础操作。从2011年iphone4s搭载siri开始，各大科技巨头以及国内科技新也纷纷加大语音助手方面的研发，到现在已经走过了 7 年历史。据 Strategy Analytics 的报告，2018 年全球出售的智能手机中，有 47.7% 配备了语音助手，而到 2023 年，语音助手渗透率将达到 90%。由此可见语音助手已成为智能手机的标配，但在百花齐放的背后，它仍是鸡肋般的存在，甚至沦落到被贴上「人工智障」的标签而非「助手」的境地。
既然语音助手覆盖面如此广泛，为什么使用率却很低？不清楚语音助手的存在或者为了省电直接在后台关闭语音助手功能，大部分用户仍然习惯于触屏交互的方式 ，究其原因或许是语音助手仍旧不够智能化。首先，从目前使用情况来看，语音助手本身的应用场景非常有限，只能查找网页内容或是打开APP，类似于语音识别和搜索引擎的叠加。其次，存在语音识别不准确的缺陷，在真实地应用场景中有许多复杂的情况、环境噪音，语音、语调、方言等多种因素，无法像与普通人类对话一般，需要字正腔圆的说话。还有一个重要的原因就是，语音助手对语义的理解欠佳，复杂一点的语式、语序或是特有名词就会出现答非所问的情况。
基于这些原因以及大多数用户的使用习惯，使语音助手处于虽然覆盖面积广但使用率低下的发展空间中，但人工智能代表未来技术的发展趋势，目前软硬件厂商、人工智能服务商也联手一起，不断优化升级语音助手的功能系统，在未来也会和物联网技术相连接，带来更大的商业价值。目前国内主流市场中的语音助手：
苹果公司IOS搭载的Siri；
是苹果公司在苹果手机、ipad产品上应用的一个语音助手，利用Siri用户可以通过手机读短信、介绍餐厅、询问天气、语音设置闹钟等。成立于2007年，2010年被苹果以2亿美金收购，最初是以文字聊天服务为主，随后通过与全球最大的语音识别厂商Nuance合作，Siri实现了语音识别功能。
谷歌的Google Assistant
Google开发的智能助理，于2016年5月在Google I/O发布，Google智能助理可以参与双向对话。目前被集成在Allo应用、Google Home设备、Android 6.0或以上的设备、Pixelbook、Wear OS、Android TV、iOS和Android Auto。
微软的Cortana（小娜）；
是微软发布的全球第一款个人智能助理。它能够了解用户的喜好和习惯，帮助用户进行日程安排、问题回答等，它会记录用户的行为和使用习惯，利用云计算、搜索引擎和“非结构化数据”分析，读取和“学习”包括手机中的文本文件、电子邮件、图片、视频等数据，来理解用户 的语义和语境，从而实现人机交互。
华为EMUI的HiAssistant和小艺；
搭载在华为P20和P30机型上的智能语音助手，具备自然语义理解、控制周边智能设备、语音操控 QQ/微信等常用应用、全局搜索、物品识别、随行翻译等功能，而且是专为中国市场定制的。
小米的小爱同学
小米公司于2017年7月26日发布的首款人工智能（AI）音箱的唤醒词及二次元人物形象，持语音交互，内容包括在线音乐、网络电台、有声读物、广播电台等，提供新闻、天气、闹钟、倒计时、备忘、提醒、时间、汇率、股票、限行、算数、查找手机、百科/问答、闲聊、笑话、菜谱、翻译等各类功能。
卓易科技Freeme os9.1的小易助手
全新升级的语音助手引擎，与Freeme OS系统设置深度整合，操作简便，功能丰富，并可根据不同手机品牌提供定制服务，包括名称、ICON等个性化功能。
未来的语音助手会走向何方，不得而知，但有一点可以确定的是以更完整“工作流”方式呈现是必然趋势，当我想获知某类信息时，它能立即给我答案；当我想使用某项服务，它能迅速地调出，不需要频繁切换界面，一步到位；当我处于某个场景下，它还能预知预判我的下一步行为，并把一切工作准备妥当，不仅是单个的调出应用、搜索信息，而是一句话可以让餐厅预订、排位等待、路线出行、交通状况、通知朋友等操作同时进行，并且将这种‘工作流’’举一反三到更多的日常应用场景——看病、学习、工作、休息等等，这种繁琐但有规律可循的任务模式，简化用户调取手机的流程。
等到语音助手真正实现智能化的时代，当它进化出判断力和创造力之日，就是人人拥有强大的管家贾维斯之时。
