对于这样一个场景，百度安全总经理马杰在跟媒体沟通时郑重“喊冤”。
“就连自己身边的朋友都有很多来问这个问题，是不是百度透露了用户的个人信息，这已经影响到百度的用户体验了。这几年我们花了很多精力研究清楚了这个事情背后的原因。”马杰称。
马杰介绍，研究下来发现背后原因其实很简单：很多网站站长为了获得更好的引流效果，往往会去网络上购买一些所谓的“营销工具”。事实上这些营销工具是一个“黑客工具”。安装上这个工具后，每个用户去访问这个网站，他们就会利用一些黑客手法获取这个用户的电话号码、邮箱、QQ号等，特别好用。而卖营销工具的这些人会跟买了的这些站长说，这个号码是从百度来的，站长们肯定信了。实际上这整个事情跟百度没有一毛钱关系。
“但是这个确实影响到百度产品的用户体验。我们做了三件事情。“马杰称：“一是一旦检测到网页中存在窃取用户隐私的行为，就会把这个网站降权，同时百度会给出风险提示，说这个网站存在可能窃取用户行为的可能性。二是，对于故意制造黑客工具窃取用户隐私触犯法律的，百度是尽量配合公安机关进行打击，通过固定证据配合公安机关做了几期的‘净网行动’。?三是，做黑客工具所利用这些漏洞也要修复解决。百度会分析出来漏洞，不断的分享给运营商和友商，让他们把相关漏洞修复，从源头上解决问题。”
同时，马杰强调，经过上述三层的工作，现在大家可能会感到这种情况已经非常少了。但是任何时候，只要有利益存在，就一定还会有人铤而走险，这种对抗会长期持续下去。
目前，百度安全每天会为用户提供100亿次实时的访问保护，每年会拦截用户搜索风险411亿次，同时，百度安全累计已经开展了超过100起的黑产打击专项行动，并配合公安机关破获了多起网络黑产相关的案件。
此外，对于普通的上网用户，马杰也提出几点安全建议：首先，密码设置不要太简单。为了便于记忆，可以将做几组不同安全级别的密码，比如银行的支付密码是一个级别，普通系统一个级别等等;另外很重要的一点是时刻要保有安全意识;此外，中老年人网络安全意识普遍较低，在扫描二维码等促销活动面前没有抵抗力，及容易让个人数据和信息被骗走，子女们一定要多多帮助父母树立安全意识。
