6月18日,京东618全民年中购物节进入高潮，当日也恰逢京东十三岁生日，京东创始人刘强东发布了一封致全体员工的信。他在信中表示，未来的京东定位于中国零售基础设施服务商，需要在技术的引领下开拓创新，并需要时刻居安思危。
刘强东表示，京东定位于未来的零售基础设施服务商，将向全社会提供“零售即服务(Retail as a Service, RaaS)”的解决方案。一方面将深耕零售，另一方面建立开放平台，与全社会一起分享基础设施能力。
“今天服务于京东体系的功能业务未来会逐渐模块化、市场化，从一体化走向开放。同时，各个模块之间的组合会像积木一样极其灵活，满足合作伙伴差异化的需要。”刘强东在信中说。
过去一年，京东集团实现了全面盈利，业务高速增长，人工智能和机器人技术不断突破。然而刘强东却在信中提醒员工说，历史上很多企业恰恰都是在最好的时候失去了恐惧，失去了敬畏，失去了信念，为失败埋下了伏笔。
他强调，在大环境的变革转型期，京东要从内外两个维度保持居安思危。向内看，要时刻警惕大企业病的滋生和蔓延;向外看，要有开放透明的心态和格局，秉持正道成功的发展理念，与产业链上下游的合作伙伴求同存异，带动行业实现包容性增长。“总结起来就是九个字：永谦卑!不作恶!求共赢!”他在信中说。
当前，AR/VR、刷脸付款等技术正全面渗透到电商零售领域，人工智能和机器人技术也将再一次掀起新的产业革命。
“之前，我们用了很长时间让大家认同我们是一家非常成功的零售公司，但我毫不怀疑用同样长甚至更短的时间一定会让大家也认同京东是一家非常成功的技术公司。”刘强东表示，京东将从文化重塑、组织结构、激励方式等方面寻求巨大的改变，给予创新以包容和试错，保障技术转型的全面落地。
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6月6日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东接受了《央视财经》的专访。刘强东表示，便宜没好货，社交电商出售假货的问题仍未解决，商品质量得不到保证，消费者仍需要市场的教育才能明白天上掉不下馅饼。
在视频中，刘强东对主持人表示，社交电商虽然是近几年出来的新商业模式，但是它最大的问题还是传统电商十几年没解决的问题——假货。他用朋友圈的微商举例，称朋友圈售卖的面膜、化妆品很多都不知名，被网红带火，但是这些东西的质量得不到保障，经常会出很多事情。
刘强东补充到，当一个商品的价格便宜到一定程度的时候，其实对消费者没一点好处，是浪费了无数钱，没有省钱。“这一点是很多消费者迄今为止还没有明白过来的，可能市场上还需要一些教育，可能无数消费者不断地上当受骗，终究一天他突然明白了，便宜其实没什么好货，天上永远掉不下馅饼。”值得注意的是，刘强东曾经表示，某友商这些低价的产品和京东销售的产品产生冲突的很少，其用户群和产品质量与京东不属于同一个等级。
此外，刘强东对央视财经谈到了京东未来战略布局只专注两件事。一是以物流为载体的供应链业务，包含金融、保险、汽车、房产、健康等。二是技术。它们都有一个特点，就是需要10年、20年的时间，需要1000亿甚至几千亿的投资才能做成，但是一旦做成，不仅是一个企业具备核心竞争力问题，而且能够为社会和行业创造巨大的社会价值。如果一件事情一年、半年就做成了，那价值一般，因为如果半年做成，别人也一定能半年做成，只有做一件事情需要20年的时间，这才是企业的核心竞争力和企业家精神的体现。
