2018年,房地产行业迎来新变化。随着调控政策的进一步深入,各地出现了市场下行趋势,成交量进一步萎缩。对于房地产经纪行业在经纪人的职业化、店长的店东化、企业经营模式的加盟化、行业态势的互联网化和平台化等趋势下,正进入新的发展时期。如何在严峻的市场环境中抵御寒冬,良性成长,是整个房地产经纪行业2019年的主要命题。
1月10日,以“活出精彩”为主题,第五届中国房地产经纪行业发展峰会暨2019中房经联年会在杭州盛大召开,来自全国500余位房地产经纪行业精英人士齐聚,以“学习、成长、联结、多元”为主题一同开源论道。贝壳找房副总裁、百川事业部总经理左东华受邀参会,并在现场做了《共融新经纪时代》的主题演讲。
贝壳找房副总裁、百川事业部总经理左东华发表演讲
左东华指出,房产经纪行业面临三大趋势和四大矛盾,迎来了新经纪时代,贝壳找房希望通过线上化、真房源和ACN合作网络的构建,解决行业发展核心矛盾,携手更多合作伙伴一起为用户提供高品质居住服务体验。”
近年来,随着人口红利的消失,消费互联网呈现饱和状态,各线上行业渗透率已经接近天花板,互联网下半场开始向产业经济转型,房产交易服务市场也面临下半场的形势。
贝壳研究院数据显示,2017年有23个城市全面进入存量房时代,二手住宅成交正式超越新房,杭州也跻身其中。
随着存量交易占比的不断提升,商机、行为、场景的线上化对于市场的作用愈发明显,越来越多流程在线上发起,客户在线上汇集,尤其随着VR看房等创新体验开始铺开,用户在线上看房的时间越来越长,经纪人在APP的作业时长也明显提升。然而一份调研数据显示,在消费升级的大背景下,整个服务业的客户满意度在持续上升,对比之下,房产经纪行业的客户满意度却一直无法随之提升。
“服务品质上,整个行业还有很大的优化空间”,左东华表示,当前房产经纪行业基础设施不完善,服务能力参差不齐,主要表现为虚假房源泛滥,用户不信任经纪人和品牌;行业恶性竞争,各家经纪品牌陷入成长瓶颈;加上较长交易周期下的业务周期健康问题、后台标准化服务与前台经纪人协作通道不畅等,正成为制约经纪行业健康、持续发展的四大矛盾。
贝壳找房副总裁、百川事业部总经理左东华发表演讲
左东华指出,2018年的一个大趋势是平台崛起,是平台化元年。这意味着,随着整个行业的线上化、数字化水平的快速提升,会带来更多经纪人和经纪人的交互,经纪人和管理者的交互,经纪人和C端用户的交互,大量的数据沉淀在系统上。而依托互联网和大数据,最终会形成共生经济新模式,我们将其定义为新经纪时代。“新经纪时代具有三个明显的特征,第一个是多品牌合作,这种共同共生,第二个是以房源为底线,通过品质服务提高整个消费者的消费体验。第三就是互联网为工具,通过这种技术和数据去驱动整个行业的进步。”
“在新经纪时代,贝壳找房希望通过价值观引导和设置真房源门槛,为行业打造诚信基础;同时通过建立ACN经纪人合作网络,通过服务标准化、基础设施能力开放化,通过互联网数据技术手段连接合作伙伴,促进行业走向健康发展与良性竞争的正循环。”左东华表示。
数据显示,截至2018年12月,贝壳找房已进驻全国95个城市和地区,连接1.7万家门店和16.8万新型经纪人,入驻平台的新经纪品牌109个。
