(在新标签页中打开,查看大图)
一. 短租行业现状 1. 国内外现状国外思想比较开放,沙发客文化流行;国外民宿性价比高,装修风格有个性,价格也大都比酒店便宜;国外短租行业拥有良好的用户基础,大多数西方人都有度假的习惯,民宿满足了他们社交的需求;最后,最重要的是,国外的信用体系完善且严格规范,人与人之间的信任有保障。
在国内人们思想比较保守,沙发客概念刚流行不久;同时,国内酒店的性价比也比较高,无论是地理位置还是装修和卫生等都比较好,在国内比较占优势;再者,使用短租平台的用户比较小众,仅仅局限于旅游、出差、求职等;最重要的是,国内信用体系不完善,房东和房客安全和信任问题是最大的痛点,因此,国内的民宿发展环境尚未成熟,不能照抄照搬国外模式,而需要探索出具有中国特色的民宿发展模式。
2.市场规模艾瑞数据显示,2016年中国在线短租市场交易规模达到87.8亿,较去年增长106.1%。预测2018年整个短租市场的交易规模将达到169.6亿元,几乎是2016年的两倍,同时增长率较2017年环比增长35.5%。短租交易规模将越来越大,短租市场前景在中国可以说是无限好。
图1-1 中国在线短租市场交易规模及增长情况(图片来源:艾瑞咨询)
3.中国政策国家近年来大力发展旅游业,并在2015年11月,首次将共享经济概念写入党的全会决议中,2015.12在互联网大会上,习近平提出要发展共享经济,可见国家对共享经济模式的看好和重视。国家政策的支持和鼓励,将有利于短租市场的发展和壮大。
图1-2 中国旅游政策(图片来源:易观千帆)
4. 社会环境随着共享经济概念的火热,如ofo、摩拜、滴滴在中国的盛行,共享概念已经被大众普遍接受;智能手机的高速发展加上第三方平台如微信、支付宝为代表的支付工具和芝麻信用等信用体系的普及;与此同时,科技的发展迅猛,AR/VR技术也有望实现实景看房,智能门锁,人脸识别技术等新科技手段有望加入到解决安全问题的领域中,房屋共享所需的社会环境已经渐渐成熟,并通过技术不断改善;中国出行的人对于住宿的多样化需求以及房地产行业空置率居高也助推短租行业的发展;关系文化是阻碍中国共享经济发展的一个主要原因,但随着全球一体化,文化被迫融合的趋势发展,熟人圈子也终将被打破。
二. 竞品分析 1. 体验环境 2. 竞品基本信息 3. 竞品市场现状图2-1 四大竞品的用户渠道(图片来源:易观千帆)
由图2-1可看出,四大app的用户渠道大部分来源于360手机助手和百度助手,因此选择360手机助手的数据进行分析。在360手机助手搜索得到的数据来看,安卓版本app在中国短租市场的下载量由高到低分别是途家、小猪短租、Airbnb、蚂蚁短租,由此可见,途家在中国的安卓市场用户基数比较大,用户下载量是爱彼迎的两倍,蚂蚁短租的4倍。
在ASO100上搜集四大app在iphone设备上的下载量,取近一年的下载数据来看,Airbnb的下载量是另外三个竞品的4倍左右,可见Airbnb的ios用户基数最庞大,其它三个竞品在ios上的市场份额差距不是很大。两个市场下载量加总对比,可看出Airbnb的用户基数最大,其次是途家、小猪、蚂蚁,可见Airbnb和途家是中国短租市场上市场占有率最高的两大竞品。
取应用雷达上苹果商店前18页的450条评论来分析(数据采集时间为:2017.5.18),三星级及以上算为正向评论。其中小猪短租好评率最高,几乎是都五星级评论;其次是蚂蚁短租,有少量四星级评论;途家有少量三星级评论,满意度相对前者较低,但是最值得注意的是Airbnb,在2017.2.27以前,用户满意度非常高,和小猪短租基本一致,但是自从2017.2.27号17.08版本发布后,开始出现许多一星级和二星级差评,正向评论率只有46%,用户体验相对较不理想。
结论:
1.Airbnb在中国水土不服的表现之一。ASO上面的评论可能对于业内人士来说参考价值不大。但是对于一个小白用户来说,这个可能是重要参考的渠道之一。当各大APP都注意维护自己APP的评论时,Airbnb太多的差评可能会让新用户望而却步,从而转战其它。毕竟一万白领,十万蓝领,并没有多少人能够火眼金睛看出水军与真实评论的差别,如果说Airbnb的定位是那一万白领,那么这一点无可厚非。
2.也有可能是Airbnb团队不屑于用水军,这一点让人觉得这个品牌很真实可信赖。在市场竞争这么激烈的情况下,企业还能守住自己的底线,不得不说,这个企业的文化让人心生敬佩之情。
4. 竞品战略层分析(1)产品定位
(2)盈利模式
(3)用户评价
(4)运营策略
1)新媒体运营