彭永东的高频词是价值和激励：正确的事情，一定会有很多结果产生，这种结果会激励人，再产生正循环。8月6-9日，2019博鳌房地产论坛将在海南继续举办。连续十九年的持之以恒，造就了一个属于房地产全行业的年度盛会，此间传奇还在继续。每一年博鳌房地产论坛，我们都在寻找中国地产商业领袖们的独特故事与视野，寻找引领中国地产创新与发展的力量。当他们的故事放置于中国房地产宏大背景时，我们将拥有全新路径与模式，可以观察、记录和解读中国的房地产行业。
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6月初，夏至未至。与彭永东的对话约在北京海淀区的福道大厦，这里毗邻“中国硅谷”后厂村，科技气息很浓厚。
采访即将开始，他从一间名为“塞伦盖蒂”的会议室内走出，几分钟之前，他刚结束了一场马拉松时长的研讨会。
在贝壳，CEO的会议室就是CEO的办公室。彭永东典型的一天，基本是被一个又一个会议串联。一年多以来，贝壳找房的各大决策，都是从这间会议室中诞生、落实、执行开来，最终在行业内震荡出水花。
塞伦盖蒂，是东非大裂谷南部的一片广阔草原，是地球上最复杂的生态系统之一。每隔半年，这里都会因70种大型动物和500种特有鸟类集体迁移的壮观景象走上报端。在美国两院院士、著名科普作家肖恩·B·卡罗尔笔下，塞伦盖蒂草原上每天都在上演万物兴衰的故事，映射出《生命的法则》。
在商界，产业气候变化、关键物种自我进化、合作与对抗，乃至一个组织如何穿越时间周期，与生物界有着异曲同工的相通性。
塞伦盖蒂会议室内发生的决策大多历经了大量时间论证和思考，但有一个决策做得比外界知道的早得多，那就是让贝壳找房这个进化生命体娩出：“2014年，我们已经在筹划这件事。”
彭永东说，在西二旗的一间两居室里，花了五个月时间，一群人打磨出贝壳找房最早的雏形，贝壳平台模式此后在郑州低调试水。到2018年4月，所有人都看到了那只大象是如何转身，并开始影响“这片宽广草原”的生态格局。
一年后，中国房产经纪行业人人言必谈贝壳最先倡导的“真房源”、谈“合作”、谈“科技赋能”，尽管真房源的名字有楼盘字典、有全息字典，合作的代号有ACN、有M+，VR看房或“如视”、或“临感”，但整个行业已经开始厘清价值观、对齐认知标准，正如塞伦盖蒂大草原上的生命体竞争，共识和规则是繁荣的前提。
贝壳的出现，带动了整个行业的玩家发生本质改变，通过输出能力和标准，推动房产经纪生态初步形成以真房源、合作网络为基石的“正循环”。
不管支持还是反对，所有人都不可回避地需要正视贝壳找房率先创建经纪行业新大陆的价值。
大象如何转身和转身之后的故事走向，则是人们所好奇的。
做链家必须有长板 做贝壳找房不能有短板
有严谨周密的性格因子支撑，彭永东会预设很多可能，然后在脑子里面形成一个闭环，不断推演下去。这也像极了贝壳的行事风格，通过线上线下打通，形成交易闭环，最终提供给用户有品质的服务。
“做平台的核心不一定是为了输出能力，更重要的是输出标准，让所有人认同并接受你的标准。房产服务行业有三个标准：物的标准、服务的标准和人的标准。”
2018年4月23日，链家对外正式发布链家网的升级版本贝壳找房，定位于“技术驱动的居住服务平台”，开放资源和线上能力，聚合和赋能全行业的优质服务者，打造品质居住服务生态。
这无异于在行业内扔下一枚重磅炸弹，因为在绝大多数人的思维里，链家既当裁判员又当运动员，“公平性”成了首当其冲的质疑。
“透明”是贝壳坚持的规则底线，一年多之后，彭永东坦述，一般而言，矛盾主要出现在两个方面。一方面是撞客户，这种情况由店东委员会判断和解决，贝壳仅仅是作为一个平台搭建这个机制。
另一方面是商机分配，贝壳采取的方式，是根据贝壳分的权重决定先后。贝壳分是每个经纪人的信用分，高度透明，与线上的表现、客户的评价、NPS挂钩，这就能在一定程度上保证公平。
对链家和贝壳的关系理解也需要跳出固有的印象。“链家，你可以理解它是贝壳的品牌之一。随着其他品牌越来越多，它的占比会越来越小。”这是最大的变化，彭永东说，贝壳诞生后，对链家的挑战也几何倍数提升，而这种“难”，一定会在未来倒逼出一个更优秀的链家。
在贝壳，彭永东的高频词是“价值“和“激励”：做难但是正确的事，一定会有正确的结果产生，结果升华为价值，并最终激励人，形成正循环。
“贝壳的商业模式根植于为整个居住行业创造的价值，我们自己认为贝壳今天提供的是一套基础架构，在这个社区里面，未来我们希望万物互联。通过两张网，线上一张互联网，线下一张服务者的网，这两张网可以给他提供附加的服务，这是我们今天可以去做的，这就是贝壳的商业模式。”
服务者价值崛起时代，这家公司内部正在讨论，需要对链家人才招募提出更高的要求。彭永东透露，上海链家和北京链家目前都只招募本科及以上学历经纪人，至2021年，全国链家经纪人群体本科率将力争达到51%。随着人才结构转变，链家内部的绩效体系、培训体系和组织氛围都将相应调整，服务价值和服务者价值将彼此带动呈现螺旋上升。
目的很明确，就是通过打造链家的标杆示范效应，从而带动整个行业的进步，链家的水位线一定可以代表行业的未来方向，形成“良币驱逐劣币”的生态。
做链家必须要有长板，而做贝壳不能有短板。
“链家的品牌力很强，但是一旦做平台之后，你发现很多地方都面临挑战，链家已经有十分成熟的业务和管理方法论，贝壳作为平台，需要立足于为全行业服务，任何一块短板问题都将影响到全行业。”彭永东说，提升贝壳平台力，是现阶段最大挑战。
激励与使命
贝壳的业绩数据，正以周为单位快速更新着。
截至2019年7月初，贝壳已进驻全国98个城市，连接新经纪品牌达到188个，签约门店数量涨至2.78万，连接经纪人超过25万。
数据变化的背后是理性的考量和取舍。一年来发生的改变不止于此，贝壳还迎来了一名特殊的朋友。
2019年4月，卢航带领旗下的21世纪不动产入驻贝壳平台，而21世纪不动产在128个城市拥有近6000家加盟门店。
21加盟贝壳对贝壳的拓展究竟有着怎样的意义?贝壳CEO又是如何看待这一转变的发生?
