狠抓行业管理 强化宣传促销 打造良好形象
——五大连池风景区上半年旅游业绩喜人
五大连池风景区强化行业管理，推动产业发展；强化宣传促销，打造旅游新形象，上半年共接待游客22.6万人次，同比增长5%，旅游综合总收入1.2亿元，同比增长5%。
为了促进旅游产业健康发展，五大连池风景区从源头入手，让旅游服务更加规范有序。风景区旅游委狠抓旅游从业人员培训管理，举办旅游从业人员培训班，对风景区100名旅游从业人员进行系统培训，并编发《旅游文明服务规范》和《导游员服务规范》，发放到每位导游员手中。选出四名优秀导游员参加“北国好风光尽在黑龙江”2019年黑龙江省导游大赛，取得一个铜奖、三个优秀奖的好成绩。为规范“五一”小长假、圣水节等假日旅游工作，编印了《假日旅游工作导则》和《旅游市场监督检查操作指南》指导手册。在“五一”小长假和圣水节期间，联合景区公安分局、交警大队、市场监督管理局、物价局、卫计委、安监局、旅游法庭等部门深入景区景点现场服务，确保旅游秩序，塑造景区良好形象。风景区还申请设立了旅游诚信基金50万元，拟定了《五大连池风景区涉旅投诉先行赔付快速处理实施细则》(试行)。
游人在药泉湖前合影留念
为进一步拓展旅游市场，风景区与黑河市政府到郑州、珠海进行春季旅游推介，参加辽宁老年艺术团工作会议暨五大连池风景区旅游专题推介会、北京世园会黑龙江省活动日暨黑龙江省文化旅游推介会，开展宣传推介。4月初，两批珠海旅行商到五大连池风景区踏线，首个旅游专列900多名游客走进五大连池，“创造”了一个旅游小高峰。风景区旅游委还组织火山地质研学旅行踩线团到景区考察，研学团队对矿泉水治病机理化学实验室、标本实验室、VR火山探秘、火山喷发三维立体成像等高科技互动项目倍加期待。5月30日，举办火山地质研学旅行课程培训班，使接待人员能够充分利用当地资源优势，呈现火山地质地域特色，引导学生拓展视野、丰富知识、了解社会、亲近自然、参与体验。
风景区旅游系统积极推进旅游行业扫黑除恶专项斗争向纵深发展。旅游、市场监督、交通、文体等涉旅行业主管部门开展多次检查，对旅游行业领域线索进行认真排查，每月定期上报线索排查情况，建立台账。在旅行社、导游服务处、游客服务中心等游客密集地方进行扫黑除恶专项斗争知识宣传，发放宣传资料，悬挂张贴宣传标语，与涉旅企业签署扫黑除恶承诺书。建立对旅游市场监管、执法及投诉受理工作的有效协调机制，统筹旅游市场秩序整治工作，集中时间、集中力量、集中攻坚，严厉打击旅游领域黑恶犯罪活动。
